Přejít na hlavní obsah
E-maily o odeslání (Doručení › E-maily o odeslání) jsou vlastní e-maily Foliantu ve stylu vaší značky, které posílá vašim zákazníkům. Nahrazují jednoduchá oznámení o odeslání od Shopify. Mají vzhled vaší značky a jsou v jazyce každého zákazníka. Odcházejí pod názvem vašeho obchodu (a z vaší vlastní domény, pokud si ji nastavíte) a odpovědi chodí na e-mail vašeho obchodu. Obsahují sledování zásilky, obsah balíku a pokud chcete, i PDF, například fakturu. Stránka Šablony e-mailů

Čtyři e-maily

E-maily Na cestě k doručení a Doručeno se odešlou, když to dopravce nahlásí do Shopify. U dopravců, které Shopify nedokáže sledovat, se neodešle ani jeden z nich.

Než začnete

Které tarify e-maily zahrnují, najdete na stránce Tarify. Ve výchozím nastavení jsou Odesláno a Sledování aktualizováno součástí placených tarifů a Na cestě k doručení a Doručeno tarifů Growth a Scale. Viz Tarify a co zahrnují. Nastavit můžete jakýkoli e-mail v jakémkoli tarifu. K jeho zapnutí ale potřebujete příslušný tarif.

Zapnutí e-mailu

  1. V aplikaci Foliant přejděte do části Doručení a vyberte kartu E-maily o odeslání.
  2. Kliknutím na název e-mailu ho otevřete, zkontrolujte text a vzhled a uložte.
  3. Zpět na kartě E-maily o odeslání zapněte jeho přepínač ve sloupci Zapnuto. Můžete také kliknout na Zapnout v horní části editoru.
Od té chvíle se e-mail posílá s každou novou zásilkou. Zásilky z doby před jeho zapnutím ho nedostanou.

Popis stránky

  • E-maily: jednotlivé e-maily, kdy se posílají, kolik jich odešlo za posledních 30 dní (Odesláno · 30 dní) a jejich přepínač.
  • Poslední odeslané: pět nejnovějších e-mailů s objednávkou, zákazníkem, e-mailem a výsledkem (Otevřeno, Odesláno, Nedoručeno…). Zobrazit vše otevře historii e-mailů.
  • Posledních 30 dní: počet odeslaných e-mailů (Odesláno), podíl otevřených (Otevřeno; počítá se pomocí neviditelného obrázku v e-mailu a započítá se i kopie, kterou otevře váš obchod), Kliknutí na sledování (kolikrát někdo klikl na odkaz pro sledování) a Nedoručeno. Odesíláno z ukazuje adresu, ze které e-maily odcházejí. Nastavení e-mailu otevře Nastavení › E-mail, kde se nastavuje adresa odesílatele pro všechny e-maily Foliantu.
  • Nahoře otevře Styl značky vzhled, který sdílejí všechny e-maily, a Historie e-mailů všechny odeslané nebo přeskočené e-maily.

Dobré vědět

  • Zákazníci mohou dostat i vlastní potvrzení o odeslání od Shopify. Viz Jak se vyhnout odeslání dvou e-mailů o odeslání.
  • E-mail, který se 10krát po sobě nepodaří odeslat, se sám vypne a zobrazí se u něj Vypnuto po chybách. Zkontrolujte historii e-mailů a pak ho znovu zapněte.
  • Šablony e-mailů se započítávají do stejného hodinového limitu odesílání jako e-maily funkce Doručování PDF.
  • Změny e-mailu se zaznamenávají v Nastavení › Protokol aktivit.

Související články