Hopp til hovedinnhold
PDF-levering kan legge en nedlastingslenke i Shopifys egne e-poster eller på ordrestatussiden og takkesiden. Når en kunde ikke finner eller ikke får åpnet lenken, ligger årsaken nesten alltid i oppsettet i Shopify, eller i hvilken e-post Shopify sendte. Gå gjennom kontrollene nedenfor.

Lenken er ikke i Shopifys e-post

  1. Gå til Levering og åpne leveringen. Sjekk statusen:
    • Ikke installert: koden er ikke i Shopify-e-posten ennå. Neste steg: lim inn lenkekoden i Shopify-e-posten.
    • Installert: koden er på plass, venter på første nedlasting.
    • Aktiv: kunder har lastet ned via denne lenken.
  2. Sjekk at du limte inn koden i riktig e-post. I Shopify går du til Innstillinger › Varsler › Kundevarsler, åpner e-posten leveringen nevner, og velger Rediger kode. Lim inn koden rett under ordresammendraget, og lagre malen.
  3. Sjekk at Shopify faktisk sender den e-posten for ordren. Hvis Shopify ikke sender den for en ordre, får heller ikke den kunden lenken. Forsendelsesbekreftelsen sendes for eksempel bare når du oppfyller ordren.
For å sjekke resultatet legger du inn en testordre (eller utløser e-posten) og åpner lenken. Leveringen vises som Aktiv etter første nedlasting.

Lenken er ikke på ordrestatussiden

  1. Åpne leveringen under Levering. Hvis den viser Skjult, velger du minst én side der lenken skal vises.
  2. Sjekk at Foliant-blokken er i kassen din. Åpne kasseredigeringsprogrammet, velg siden Takk eller Ordrestatus, og legg til blokken Foliant PDF links fra fanen Apper.
  3. Hvis Foliant sier at den ikke fant butikkens publiserte kasse, legger du til blokken selv: I Shopify går du til Innstillinger › Kasse, velger Tilpass og legger til Foliant PDF links fra fanen Apper.
  4. Bruk Forhåndsvis på ordre for å se lenken slik kundene ser den.

Lenken åpnes, men viser en feil

Hvis en kunde har bedt Shopify om å slette dataene sine, beholdes de låste fakturaene for regnskapet ditt, men de deles ikke lenger ut via lenker.

Lenken viser en gammel versjon

  • Endringer i en mal vises i nedlastinger i løpet av noen minutter. Be kunden åpne lenken på nytt litt senere.
  • Hvis Krev publisering er slått på under Innstillinger › Dokumenter og utskrift, forblir lagrede endringer et utkast til du publiserer dem. Kundene får fortsatt den publiserte versjonen.
  • Låste fakturaer endres aldri. Når en faktura er utstedt, vises den alltid nøyaktig slik den først ble opprettet. Rettelser gjøres med kreditnotaer.

Greit å vite

  • Kunder kan alltid åpne lenker uansett grensene i abonnementet ditt, og nedlastingene deres teller ikke som utskrevne ordrer.
  • Når du fjerner en levering i Foliant, fjernes ikke kode som allerede er limt inn i en Shopify-e-post: En lenke som allerede er limt inn i Shopifys e-post, laster fortsatt ned PDF-en. Fjern den der også.
  • Hvis selve PDF-en ser feil ut, sjekker du malen. Se Malfeil.

Relaterte artikler