E-posthistorikken

Fanen E-posthistorikk på siden for PDF-levering

E-posthistorikken er loggen over alle e-poster Foliant har sendt for PDF-leveringene dine: hvilken ordre og hvilket dokument, hvem e-posten gikk til, og hva som skjedde med den. Bruk den til å sjekke at en e-post ble sendt, se hvorfor en ikke ble det, og sende en på nytt.

Åpne e-posthistorikken

For alle e-poster: gå til Levering og velg fanen E-posthistorikk.
For én e-post: åpne leveringen til e-posten. Historikken står nederst på siden.

E-postene vises med de nyeste først, 90 dager tilbake.

Hva hver rad viser

Kolonne	Hva den viser
Ordre	Ordren e-posten gjaldt.
Dokument	Malen, dokumentets nummer (hvis det har et), og hendelsen som sendte den (Ordre lagt inn, Ordre betalt, Oppfylt, Refundert, Kansellert, Shopify Flow).
Status	Statusmerket, et Test-merke for tester, hvorfor den ble hoppet over eller mislyktes, og hvem den gikk til.
Når	Når den ble sendt (eller opprettet, hvis den ikke er sendt ennå).

Statuser

Status	Betydning
I kø	Venter på å bli sendt (for eksempel under e-postens Vent).
Sendt	E-posttjenesten tok imot den.
Levert	Mottakerens e-postserver tok imot den.
Avvist	Den kunne ikke leveres.
Merket som søppelpost	Mottakeren rapporterte den som søppelpost.
Hoppet over	Ingenting ble sendt. Årsaken vises under merket.
Mislyktes	Noe gikk galt under sendingen. Feilen vises under merket.

Under en sendt e-post viser hver adresse hva som skjedde med den: levert, avvist, midlertidig avvist, merket som søppelpost eller sendt (ingen rapport ennå). Bruk filteret øverst for å vise Alle, Sendt, Avvist, Mislyktes, Hoppet over eller I kø. Sendt omfatter alle e-poster e-posttjenesten tok imot. Avvist omfatter rapporter om søppelpost.

Hvorfor en e-post ble hoppet over

Årsak	Hva det betyr
Ordren samsvarer ikke	Ordren oppfyller ikke vilkårene for e-posten. Detaljene viser hvilket vilkår som ikke ble oppfylt.
Ingen adresse å sende til	For eksempel en e-post bare til kunden, og ordren har ingen e-postadresse.
Ordren ble kansellert	Ordren ble kansellert før e-posten ble sendt.
Hendelse før e-posten ble slått på	Hendelsen skjedde før du slo på e-posten.
Timegrensen er nådd	Butikken din har sendt 500 e-poster den siste timen.
E-post slått av	E-posten ble satt på pause eller fjernet før den ble sendt.
Fant ikke ordren i Shopify	Shopify har ikke lenger ordren.
Kunden ba om sletting	Kunden ba om at dataene sine skulle slettes.
Ikke med i abonnementet ditt	Abonnementet ditt omfatter ikke e-poster sendt av Foliant.
Adressen har returnert e-post eller rapportert søppelpost tidligere	Alle mottakerne står på listen din over blokkerte adresser. Se Blokkerte adresser.

Prøv igjen eller send på nytt

Prøv igjen vises på en e-post med status Mislyktes. Den legger den samme e-posten i kø igjen. Foliant viser Lagt i kø på nytt.
Send på nytt vises på en e-post som er sendt. Den sender en ny e-post for samme ordre og hendelse, med e-postens nåværende innstillinger. Foliant viser Sender på nytt.

Ingen av dem vises for en fjernet levering, og Send på nytt vises ikke for tester.

Greit å vite

Foliant prøver en e-post som feiler noen ganger før den merkes med Mislyktes. Etter 10 feil på rad settes e-posten på pause. Se Sett en e-post på pause eller slå den av.
Statusene levert, avvist og søppelpost avhenger av at e-posttjenesten sender en rapport tilbake. Uten en rapport blir en e-post stående som Sendt.
Når du fjerner en levering, beholdes historikken.

Velkommen

Kom i gang

Utskrift

Maler

Malredigering

Design

PDF-levering

E-postmaler

Kundekontoer

Eksporter

Fakturaer og nummerering

Skatt og juridisk

Integrasjoner

Fakturering og abonnementer

Innstillinger

Feilsøking

Juridisk

E-posthistorikken

E-posthistorikken

Åpne e-posthistorikken

Hva hver rad viser

Statuser

Hvorfor en e-post ble hoppet over

Prøv igjen eller send på nytt

Greit å vite

Relaterte artikler