Hopp til hovedinnhold

Siden Mine dokumenter

Mine dokumenter er siden kundeportalen legger til i kundekontoene. Den viser den innloggede kundens egne ordrer, nyeste først, hver med sine dokumenter. Her ser du hva kundene dine ser og kan gjøre, slik at du kan svare på spørsmålene deres.

Hva som står på siden

Øverst: «Fakturaer og andre dokumenter for ordrene dine.» Hver ordre viser:
  • Ordrenavnet og Lagt inn dato.
  • Et Kansellert-merke for kansellerte ordrer, og merker for eventuelle abonnementsplaner på ordren.
  • Hvert dokument: malens navn, nummeret (Nr. nummer) hvis det er tildelt, et Annullert-merke for en annullert faktura, og Refusjon av dato for en kreditnota.
  • En Last ned-knapp for hvert dokument.
  • Ta med i zip, for å velge ordren til en zip-fil på e-post.
En ordre uten dokumenter viser Ingen dokumenter for denne ordren.

Filtre

Siden laster inn 20 ordrer om gangen. Last inn flere ordrer laster inn de neste. Når et abonnement er valgt, vises alle ordrene for det samtidig.

Nedlastinger

Last ned åpner PDF-en, laget av malen og ordren slik de er akkurat da (endringer kan ta noen minutter før de vises). Nedlastingslenker lages for den aktuelle kunden og utløper etter en time. Når de nærmer seg utløp, viser siden «Nedlastingslenker utløper etter en time.» med Oppdater lenker.

Meldinger kundene kan se

Greit å vite

  • Kundene ser aldri andre ordrer enn sine egne.
  • Dokumentene som vises, er malene du viser på ordrestatussiden.
  • Kreditnotaer vises én gang per refusjon der penger ble betalt tilbake.
  • Hvis en kunde har bedt om å få dataene sine slettet, vises ikke de låste dokumentene deres lenger.
  • Nedlastinger fra portalen merker ikke ordrer som skrevet ut.

Relaterte artikler