Hopp til hovedinnhold
Hvis noe ikke fungerer som forventet og disse artiklene ikke løser det, sender du en e-post til Foliant-støtte på .

Her finner du brukerstøtte i Foliant

  • Hjem: Kortet Trenger du hjelp? har Brukerstøttesenter og Kontakt brukerstøtte.
  • Feilskjermer: Når noe ikke kan lastes inn, finner du Kontakt brukerstøtte under Prøv igjen.
  • Fant ikke siden: Kontakt brukerstøtte står ved siden av Gå til forsiden.
  • Innstillinger › Fakturering: Hvis kontoen din er blokkert, finner du Kontakt brukerstøtte på kortet Konto.
Kontakt brukerstøtte åpner støttechatten, der du kan skrive til oss uten å forlate Foliant. Hvis chatten ikke kan lastes inn, åpnes en ny e-post til i stedet.

Dette bør du ta med

Ta med dette, så finner vi problemet raskt:
  1. Butikkens myshopify.com-adresse.
  2. Hva du holdt på med, og hva du forventet skulle skje.
  3. Den nøyaktige meldingen Foliant viste, eller et skjermbilde.
  4. Eventuelle ordrenumre og malnavn det gjelder.
  5. For e-poster: ordren, mottakerens adresse og statusen i PDF-levering › E-posthistorikk.

Greit å vite

  • Hvis Foliant-støtte endrer noe på kontoen din, vises det i Innstillinger › Aktivitetslogg med Foliant-støtte som den som gjorde det, og Innstillinger › Fakturering › Dette er inkludert viser funksjoner som brukerstøtten har lagt til, som Lagt til av Foliant-støtte.
  • Planendringer og forbruksgrenser godkjenner alltid du selv, i Shopify.

Relaterte artikler