Dokumenter eller sider lastes ikke inn

De fleste problemer med innlasting er midlertidige: en treg tilkobling, eller at Shopify bruker litt tid på å svare. Feilskjermene i Foliant tilbyr alltid Prøv igjen, og de fleste tilbyr også Kontakt brukerstøtte. Denne artikkelen viser meldingene du kan se, og hva du gjør med hver av dem.

Start her

Velg Prøv igjen.
Sjekk internettilkoblingen din, og last deretter inn Foliant på nytt i Shopify-administratoren.
Hvis meldingen nevner et abonnement, en grense eller Utskrift er satt på pause, skyldes det fakturering og ikke en feil. Se Utskrift er satt på pause.
Hvis det fortsetter å skje, kontakter du brukerstøtte fra feilskjermen. Se Kontakt brukerstøtte.

Meldinger på utskriftssiden

Melding	Dette gjør du
Kunne ikke laste inn dokumentene	Velg Prøv igjen. Hvis én ordre stadig mislykkes, sjekker du malen for feil. Se Malfeil.
Ingen dokumenter valgt: Velg minst én mal under Dokumenter for å forhåndsvise den her.	Velg en mal under Maler på utskriftssiden.
Utskrift er satt på pause	Skyldes fakturering. Se Utskrift er satt på pause.
Kunne ikke laste ned PDF-en. Prøv igjen.	Prøv igjen. Store dokumenter tar lengre tid.
Abonnementet ditt inkluderer ikke manifester og plukklister, så dette dokumentet skrives ikke ut.	Manifester og plukklister krever et abonnement som inkluderer dem. Se Låste funksjoner.
Malen skrives ikke ut: Samledokumenter tar opptil N ordrer	Et manifest eller en plukkliste dekker et begrenset antall ordrer. Velg færre ordrer, eller velg Eksporter PDF-er i stedet.

Store utskrifter

Når du skriver ut flere ordrer enn utskriftsskjermen viser samtidig, lager Foliant én PDF til deg i stedet. Du kan forlate siden mens den lages: PDF-en venter i Eksporthistorikk.

Melding	Dette gjør du
PDF-en kunne ikke startes. Prøv igjen.	Prøv igjen.
Kunne ikke laste inn fremdriften. Sjekk eksporthistorikken din.	PDF-en kan fortsatt være på vei. Åpne Eksporthistorikk.
PDF-en kunne ikke lages. Prøv igjen, eller kontakt brukerstøtte.	Prøv igjen. Hvis det mislykkes igjen, sjekker du malene for feil og kontakter deretter brukerstøtte.

Lenker fra mobil, POS og Shopifys utskriftsmeny

Når du skriver ut fra Shopify-mobilappen, Shopify POS eller en annen enhet, åpner Foliant en utskriftslenke.

Melding	Dette gjør du
Denne utskriftslenken har utløpt. Gå tilbake og skriv ut på nytt.	Utskriftslenker fungerer bare en kort stund. Start utskriften på nytt fra ordren.
Denne utskriftslenken er ufullstendig. Gå tilbake og skriv ut på nytt.	Start utskriften på nytt fra ordren.
Kunne ikke laste inn dokumentene. Sjekk tilkoblingen din og prøv igjen.	Sjekk enhetens tilkobling, og velg deretter Prøv igjen.
Noe gikk galt under innlasting av dokumentene. Prøv igjen.	Velg Prøv igjen.
Det er ingenting å skrive ut.	Ingen mal gjelder for denne ordren. Sjekk hvilke maler som er satt opp for denne ordretypen.

Sider som ikke lastes inn

Melding	Dette gjør du
Kunne ikke laste inn butikken din	Foliant fikk ikke tak i butikkens opplysninger. Last inn Foliant på nytt fra Shopify-administratoren.
Kunne ikke laste inn ordrer, Kunne ikke laste inn malene, Abonnementet ditt kunne ikke lastes inn og lignende	Velg Prøv igjen.
Fant ikke siden: Denne siden finnes ikke eller er flyttet.	Et gammelt bokmerke eller en feilskrevet lenke. Velg Gå til forsiden.

Greit å vite

Foliant leser ordrene dine direkte fra Shopify hver gang det lager et dokument. Hvis en ordre er slettet i Shopify, kan ikke Foliant lage dokumenter for den.
Kundenes nedlastingslenker har egne meldinger. Se PDF-lenker fungerer ikke.

Velkommen

Kom i gang

Utskrift

Maler

Malredigering

Design

PDF-levering

E-postmaler

Kundekontoer

Eksporter

Fakturaer og nummerering

Skatt og juridisk

Integrasjoner

Fakturering og abonnementer

Innstillinger

Feilsøking

Juridisk