Hopp til hovedinnhold
Hvis du står fast, kan du begynne med disse hjelpeartiklene. Hvis du ikke finner det du trenger, kan du sende e-post til Foliant-støtte på .

Hvor du finner hjelp i Foliant

  • Startside: Kortet Trenger du hjelp? har en Brukerstøttesenter-knapp, som åpner disse hjelpeartiklene, og en Kontakt brukerstøtte-knapp, som åpner en e-post til brukerstøtten.
  • Oppsettguide: Hvert trinn på startsiden har en Finn ut mer-lenke til den tilhørende artikkelen.
  • Feilmeldinger: Når en side ikke kan lastes inn, viser den en Prøv igjen-knapp og en Kontakt brukerstøtte-knapp.

Kontakt brukerstøtte

  1. På startsiden velger du Kontakt brukerstøtte i kortet Trenger du hjelp?. E-postappen din åpnes med en ny melding til .
  2. Beskriv hva du holdt på med, og hva som skjedde.
  3. Send e-posten.
For at vi skal kunne svare raskere, bør du ta med:
  • Adressen til butikken din, for eksempel your-store.myshopify.com. Du finner den i Innstillinger, under navnet på butikken din.
  • Ordrenumrene og malnavnene det gjelder.
  • Hva du forventet, hva som skjedde i stedet, og eventuelle feilmeldinger du så.
  • Et skjermbilde, hvis du kan.

Greit å vite

  • Hvis Foliant-støtte har gjort en endring i butikken din, vises den i Innstillinger › Aktivitetslogg som Foliant-støtte. Se Aktivitetslogg.
  • Foliant varsler deg også om ting som krever oppmerksomheten din, for eksempel en satt på pause e-post med PDF-levering, under Varsler. Se Varsler.

Relaterte artikler