Hopp til hovedinnhold
Når en kunde sier at hen ikke fikk e-posten med PDF-en, viser fanen E-posthistorikk under Levering deg hva som skjedde med den. Hver e-post har en status, og e-poster som ble hoppet over, viser hvorfor. Denne artikkelen handler om e-poster som Foliant sender selv. For nedlastingslenker i Shopifys egne e-poster, se PDF-lenker fungerer ikke.

Sjekk e-posthistorikken

  1. Gå til Levering og åpne fanen E-posthistorikk.
  2. Bruk statusfilteret (Alle, Sendt, Mislyktes, Hoppet over, I kø, Avvist) for å avgrense listen.
  3. Finn ordren og les Status.
E-poster lagres i historikken i 90 dager.

Hva statusen betyr

For sendte e-poster sender Send på nytt den samme e-posten én gang til.

Hvorfor en e-post ble hoppet over

Blokkerte adresser

Foliant slutter å sende e-post til en adresse når e-post til den returneres permanent eller mottakeren merker en e-post som søppelpost. Dette beskytter omdømmet ditt som avsender. Slik tillater du en adresse igjen:
  1. Gå til Innstillinger › E-post.
  2. Finn adressen under Blokkerte adresser.
  3. Velg Tillat igjen.
Gjør dette bare når kunden har bekreftet at adressen fungerer og at hen vil motta e-postene dine. Se Blokkerte adresser.

En e-post som er satt på pause

På fanen PDF-er kan en e-post vise Satt på pause med en årsak:

E-poster ved oppfyllelser

E-poster som sendes når en ordre er oppfylt, krever tillatelse fra Shopify til å se oppfyllelser. Hvis e-posten viser Gi Foliant tilgang til oppfyllelser, velger du Tillat og godkjenner det i Shopify. Til du gjør det, kan disse e-postene ikke sendes. Se Gi Foliant en tillatelse i Shopify.

Gjør det mindre sannsynlig at e-poster havner i søppelpost

Send fra ditt eget domene. Gå til Innstillinger › E-post, velg Konfigurer domene under Send fra ditt eget domene, og legg til DNS-postene som vises. Se Send fra ditt eget domene.

Greit å vite

  • PDF-en legges ved. Er den over 10 MB, lenker e-posten til den i stedet.
  • Bruk Send test på en e-post for å se hvordan den ser ut. Tester telles ikke.

Relaterte artikler