Ana içeriğe atla
PDF teslimatı, Shopify’ın kendi e-postalarına veya sipariş durumu ve teşekkür sayfalarına bir indirme bağlantısı ekleyebilir. Müşteri bağlantıyı bulamıyor veya açamıyorsa neden neredeyse her zaman Shopify’daki kurulumdadır ya da Shopify’ın hangi e-postayı gönderdiğiyle ilgilidir. Aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın.

Bağlantı Shopify e-postasında yok

  1. Teslimat bölümüne gidin ve teslimatı açın. Durumunu kontrol edin:
    • Yüklenmedi: Kod henüz Shopify e-postasında değil. Sonraki adım: bağlantı kodunu Shopify e-postasına yapıştırın.
    • Yüklendi: Kod yerinde, ilk indirme bekleniyor.
    • Yayında: Müşteriler bu bağlantı üzerinden indirme yaptı.
  2. Kodu doğru e-postaya yapıştırdığınızdan emin olun. Shopify’da Ayarlar › Bildirimler › Müşteri bildirimleri bölümüne gidin, teslimatta belirtilen e-postayı açın ve Kodu düzenle’yi seçin. Kodu sipariş özetinin hemen altına yapıştırın, ardından şablonu kaydedin.
  3. Shopify’ın bu e-postayı sipariş için gerçekten gönderdiğini kontrol edin. Shopify bir sipariş için bu e-postayı göndermezse o müşteri bağlantıyı da almaz. Örneğin kargo onayı yalnızca siparişi gönderdiğinizde gider.
Sonucu kontrol etmek için bir test siparişi verin (veya e-postayı tetikleyin) ve bağlantıyı açın. Teslimat, ilk indirmeden sonra Yayında olarak görünür.

Bağlantı sipariş durumu sayfasında yok

  1. Teslimatı Teslimat bölümünde açın. Gizli görünüyorsa bağlantının görüneceği en az bir sayfa seçin.
  2. Foliant bloğunun ödeme sayfanızda olduğundan emin olun. Ödeme düzenleyicisini açın, Teşekkürler veya Sipariş durumu sayfasını seçin ve Uygulamalar sekmesinden Foliant PDF links bloğunu ekleyin.
  3. Foliant mağazanızın yayınlanmış ödeme sayfasını bulamadığını söylüyorsa bloğu kendiniz ekleyin: Shopify’da Ayarlar › Ödeme bölümüne gidin, Özelleştir’i seçin ve Uygulamalar sekmesinden Foliant PDF links bloğunu ekleyin.
  4. Bağlantıyı müşterilerin gördüğü şekilde görmek için Siparişte önizle seçeneğini kullanın.

Bağlantı açılıyor ama hata gösteriyor

Bir müşteri Shopify’dan verilerinin silinmesini istediyse kilitli faturaları kayıtlarınız için saklanır ancak artık bağlantılar üzerinden sunulmaz.

Bağlantı eski bir sürümü gösteriyor

  • Şablondaki değişiklikler birkaç dakika içinde indirmelere yansır. Müşteriden bağlantıyı biraz sonra yeniden açmasını isteyin.
  • Ayarlar › Belgeler ve yazdırma bölümünde Yayınlamayı zorunlu kıl açıksa kaydedilen değişiklikler siz yayınlayana kadar taslak olarak kalır. Müşteriler yayınlanmış sürümü almaya devam eder.
  • Kilitli faturalar hiçbir zaman değişmez. Düzenlenen bir fatura her zaman ilk oluşturulduğu haliyle sunulur. Düzeltmeler iade faturalarıyla yapılır.

Bilmeniz iyi olur

  • Müşterilerin bağlantıları açması, planınızın limitleri nedeniyle hiçbir zaman durmaz ve indirmeleri yazdırılan siparişlerden sayılmaz.
  • Foliant’ta bir teslimatı kaldırmak, Shopify e-postasına zaten yapıştırılmış kodu kaldırmaz: Shopify e-postasına zaten yapıştırılmış bir bağlantı PDF’yi indirmeye devam eder; onu orada da kaldırın.
  • PDF’nin kendisi hatalı görünüyorsa şablonu kontrol edin. Şablon hataları sayfasına bakın.

İlgili makaleler