Ana içeriğe atla
Bir müşteri PDF’inin bulunduğu e-postayı almadığını söylediğinde, Teslimat bölümündeki E-posta geçmişi sekmesi e-postaya ne olduğunu gösterir. Her e-postanın bir durumu vardır ve atlanan e-postalarda nedeni yazar. Bu makale, Foliant’ın kendisinin gönderdiği e-postaları kapsar. Shopify’ın kendi e-postalarındaki indirme bağlantıları için PDF bağlantıları çalışmıyor makalesine bakın.

E-posta geçmişini kontrol edin

  1. Teslimat bölümüne gidin ve E-posta geçmişi sekmesini açın.
  2. Listeyi daraltmak için durum filtresini (Tümü, Gönderilen, Başarısız, Atlandı, Sırada, Geri dönen) kullanın.
  3. Siparişi bulun ve Durum bilgisini okuyun.
E-postalar geçmişte 90 gün saklanır.

Durumun anlamı

Gönderilmiş e-postalarda Tekrar gönder, aynı e-postayı bir kez daha gönderir.

Bir e-posta neden atlandı

Engellenen adresler

Gönderici itibarınızı korumak için Foliant, bir adres kalıcı olarak geri döndüğünde veya alıcı bir e-postayı spam olarak işaretlediğinde o adrese e-posta göndermeyi durdurur. Bir adrese tekrar izin vermek için:
  1. Ayarlar › E-posta bölümüne gidin.
  2. Engellenen adresler altında adresi bulun.
  3. Tekrar izin ver seçeneğini seçin.
Bunu yalnızca müşteri adresin çalıştığını ve e-postalarınızı almak istediğini onayladıktan sonra yapın. Engellenen adresler makalesine bakın.

Duraklatılmış bir e-posta

PDF’ler sekmesinde bir e-posta, bir nedenle birlikte Duraklatıldı olarak görünebilir:

Gönderimlerdeki e-postalar

Bir sipariş gönderildiğinde gönderilen e-postalar, gönderimleri görmek için Shopify izni gerektirir. E-postada Foliant’ın gönderimleri görmesine izin verin görünüyorsa İzin ver seçeneğini seçin ve Shopify’da onaylayın. Onaylayana kadar bu e-postalar gönderilemez. Foliant’a bir Shopify izni verin makalesine bakın.

E-postaların spam klasörüne düşme olasılığını azaltın

Kendi alan adınızdan gönderin. Ayarlar › E-posta bölümünde, Kendi alan adınızdan gönderin altında Alan adını kur seçeneğini seçin ve gösterilen DNS kayıtlarını ekleyin. Kendi alan adınızdan gönderin makalesine bakın.

Bilmekte fayda var

  • PDF, e-postaya eklenir. 10 MB’ı aşarsa e-posta bunun yerine PDF’e bağlantı verir.
  • Bir e-postanın nasıl göründüğünü kontrol etmek için Test gönder seçeneğini kullanın. Testler sayılmaz.

İlgili makaleler