Foliant’ta yardımı nerede bulabilirsiniz
- Ana sayfa: Yardıma mı ihtiyacınız var? kartında, bu yardım makalelerini açan bir Yardım merkezi düğmesi ve desteğe bir e-posta açan bir Destekle iletişime geç düğmesi bulunur.
- Kurulum kılavuzu: Ana sayfadaki her adımda, ilgili makaleye giden bir Daha fazla bilgi bağlantısı vardır.
- Hata mesajları: Bir sayfa yüklenemediğinde bir Tekrar dene düğmesi ve bir Destekle iletişime geç düğmesi gösterir.
Destekle iletişime geçin
- Ana sayfada, Yardıma mı ihtiyacınız var? kartındaki Destekle iletişime geç seçeneğini seçin. E-posta uygulamanız, adresine yeni bir mesajla açılır.
- Ne yaptığınızı ve ne olduğunu açıklayın.
- E-postayı gönderin.
- Mağazanızın adresi, örneğin
your-store.myshopify.com. Bu adresi Ayarlar bölümünde, mağaza adınızın altında bulabilirsiniz. - İlgili sipariş numaraları ve şablon adları.
- Ne beklediğiniz, bunun yerine ne olduğu ve gördüğünüz hata mesajları.
- Mümkünse bir ekran görüntüsü.
Bilmeniz gerekenler
- Foliant desteği mağazanızda bir değişiklik yaptıysa, bu değişiklik Ayarlar › Etkinlik günlüğü bölümünde Foliant desteği olarak görünür. Etkinlik günlüğü makalesine bakın.
- Foliant, duraklatılmış bir PDF teslim e-postası gibi ilgilenmeniz gereken durumları da Bildirimler bölümünde size bildirir. Bildirimler makalesine bakın.