Ana içeriğe atla
Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa ve bu makaleler sorunu çözmüyorsa, Foliant desteğine adresinden e-posta gönderin.

Foliant’ta desteği nerede bulabilirsiniz

  • Ana Sayfa: Yardıma mı ihtiyacınız var? kartında Yardım merkezi ve Destekle iletişime geç bulunur.
  • Hata ekranları: Bir şey yüklenemediğinde Destekle iletişime geç, Tekrar dene seçeneğinin altında yer alır.
  • Sayfa bulunamadı: Destekle iletişime geç, Ana sayfaya git seçeneğinin yanında yer alır.
  • Ayarlar › Faturalandırma: Hesabınız engellendiyse Destekle iletişime geç, Hesap kartında bulunur.
Destekle iletişime geç, destek sohbetini açar. Burada Foliant’tan ayrılmadan bize yazabilirsiniz. Sohbet yüklenemezse bunun yerine adresine yeni bir e-posta açılır.

Neleri eklemelisiniz

Sorunu hızlıca bulmamıza yardımcı olmak için şunları ekleyin:
  1. Mağazanızın myshopify.com adresi.
  2. Ne yaptığınız ve ne olmasını beklediğiniz.
  3. Foliant’ın gösterdiği mesajın tam metni veya bir ekran görüntüsü.
  4. Varsa, ilgili sipariş numaraları ve şablon adları.
  5. E-postalar için sipariş, alıcının adresi ve PDF teslimatı › E-posta geçmişi bölümündeki durum.

Bilmeniz gerekenler

  • Foliant desteği hesabınızda bir değişiklik yaparsa, Ayarlar › Etkinlik günlüğü bunu, değişikliği yapan kişi olarak Foliant desteği ile gösterir. Ayarlar › Faturalandırma › Neler dahil ise desteğin eklediği özellikleri Foliant desteği tarafından eklendi olarak gösterir.
  • Plan değişiklikleri ve harcama limitleri her zaman Shopify’da sizin tarafınızdan onaylanır.

İlgili makaleler