Hoppa till huvudinnehåll
När en kund säger att hen inte fick mejlet med sin PDF visar fliken E-posthistorik i Leverans vad som hände med det. Varje mejl har en status, och överhoppade mejl visar varför. Den här artikeln gäller mejl som Foliant skickar själv. För nedladdningslänkar i Shopifys egna mejl, se PDF-länkar fungerar inte.

Kontrollera e-posthistoriken

  1. Gå till Leverans och öppna fliken E-posthistorik.
  2. Använd statusfiltret (Alla, Skickade, Misslyckade, Överhoppade, I kö, Studsade) för att begränsa listan.
  3. Hitta ordern och läs dess Status.
Mejl sparas i historiken i 90 dagar.

Vad statusen betyder

För skickade mejl skickar Skicka igen samma mejl en gång till.

Varför ett mejl hoppades över

Blockerade adresser

Foliant slutar mejla en adress när den studsar permanent eller när mottagaren markerar ett mejl som skräppost, för att skydda ditt avsenderrykte. Så tillåter du en adress igen:
  1. Gå till Inställningar › E-post.
  2. Under Blockerade adresser hittar du adressen.
  3. Välj Tillåt igen.
Gör det bara när kunden har bekräftat att adressen fungerar och att hen vill ha dina mejl. Se Blockerade adresser.

Ett mejl som är pausat

På fliken PDF:er kan ett mejl visa Pausat med en orsak:

Mejl vid distribution

Mejl som skickas när en order distribueras kräver Shopifys behörighet att se distributioner. Om mejlet visar Låt Foliant se distributioner väljer du Tillåt och godkänner det i Shopify. Tills du gör det kan de mejlen inte skickas. Se Ge Foliant en behörighet i Shopify.

Minska risken att mejl hamnar i skräpposten

Skicka från din egen domän. I Inställningar › E-post, under Skicka från din egen domän, väljer du Konfigurera domän och lägger till DNS-posterna som visas. Se Skicka från din egen domän.

Bra att veta

  • PDF:en bifogas. Är den större än 10 MB länkar mejlet till den i stället.
  • Använd Skicka test på ett mejl för att se hur det ser ut. Tester räknas inte.

Relaterade artiklar