Hoppa till huvudinnehåll
Om du har kört fast kan du börja med de här hjälpartiklarna. Om du inte hittar det du behöver kan du mejla Foliant-support på .

Var du hittar hjälp i Foliant

  • Startsidan: kortet Behöver du hjälp? har en Hjälpcenter-knapp, som öppnar de här hjälpartiklarna, och en Kontakta support-knapp, som öppnar ett mejl till supporten.
  • Installationsguide: varje steg på startsidan har en Läs mer-länk till artikeln som hör till steget.
  • Felmeddelanden: när en sida inte kan läsas in visas en Försök igen-knapp och en Kontakta support-knapp.

Kontakta support

  1. På startsidan väljer du Kontakta support i kortet Behöver du hjälp?. Din e-postapp öppnas med ett nytt meddelande till .
  2. Beskriv vad du gjorde och vad som hände.
  3. Skicka mejlet.
Så att vi kan svara snabbare kan du ta med:
  • Din butiks adress, till exempel your-store.myshopify.com. Du hittar den i Inställningar, under butikens namn.
  • De ordernummer och mallnamn det gäller.
  • Vad du förväntade dig och vad som hände i stället, och eventuella felmeddelanden du såg.
  • En skärmbild, om du kan.

Bra att veta

  • Om Foliant-support har gjort en ändring i din butik visas den i Inställningar › Aktivitetslogg som Foliant-support. Se Aktivitetslogg.
  • Foliant meddelar dig också i Aviseringar om saker som behöver din uppmärksamhet, till exempel ett pausat mejl med PDF-leverans. Se Aviseringar.

Relaterade artiklar