Hoppa till huvudinnehåll

Sidan Mina dokument

Mina dokument är sidan som kundportalen lägger till i dina kunders konton. Den visar den inloggade kundens egna ordrar, de senaste först, var och en med sina dokument. Här ser du vad dina kunder ser och kan göra, så att du kan svara på deras frågor.

Det här finns på sidan

Högst upp: “Fakturor och andra dokument för dina ordrar.” Varje order visar:
  • Ordernamnet och Lagd datum.
  • En Avbruten-etikett för avbrutna ordrar, och etiketter för eventuella prenumerationsplaner på ordern.
  • Varje dokument: mallens namn, dess nummer (Nr nummer) om ett har utfärdats, en Makulerad-etikett för en makulerad faktura och Återbetalning av datum för en kreditnota.
  • En Ladda ner-knapp för varje dokument.
  • Ta med i zip, för att välja ordern till en zip via e-post.
En order utan dokument visar Inga dokument för den här ordern.

Filter

Sidan laddar 20 ordrar åt gången. Ladda fler ordrar laddar nästa. När en prenumeration är vald visas alla dess ordrar på en gång.

Nedladdningar

Ladda ner öppnar PDF:en, som skapas från mallen och ordern just då (det kan ta några minuter innan ändringar syns). Nedladdningslänkar skapas för just den kunden och slutar gälla efter en timme. När de snart slutar gälla visar sidan “Nedladdningslänkar slutar gälla efter en timme.” med Uppdatera länkar.

Meddelanden som kunder kan se

Bra att veta

  • Kunder ser bara sina egna ordrar.
  • Dokumenten som listas är de mallar du visar på orderstatussidan.
  • Kreditnotor visas en gång per återbetalning där pengar betalades tillbaka.
  • Om en kund har bett om att få sina uppgifter raderade listas inte längre kundens låsta dokument.
  • Nedladdningar från portalen markerar inte ordrar som utskrivna.

Relaterade artiklar