Siirry pääsisältöön
PDF-toimitus voi lisätä latauslinkin Shopifyn omiin sähköposteihin tai tilauksen tila- ja kiitossivuille. Kun asiakas ei löydä linkkiä tai ei saa sitä auki, syy on lähes aina Shopifyn asetuksissa tai siinä, minkä sähköpostin Shopify lähetti. Käy läpi alla olevat tarkistukset.

Linkki puuttuu Shopifyn sähköpostista

  1. Siirry kohtaan Toimitus ja avaa toimitus. Tarkista sen tila:
    • Ei asennettu: koodia ei ole vielä Shopifyn sähköpostissa. Seuraavaksi: liitä linkin koodi Shopifyn sähköpostiin.
    • Asennettu: koodi on paikallaan, Odotetaan ensimmäistä latausta.
    • Käytössä: asiakkaat ovat ladanneet tämän linkin kautta.
  2. Varmista, että liitit koodin oikeaan sähköpostiin. Siirry Shopifyssa kohtaan Asetukset › Ilmoitukset › Asiakasilmoitukset, avaa sähköposti, jonka toimitus mainitsee, ja valitse Muokkaa koodia. Liitä koodi heti tilauksen yhteenvedon alle ja tallenna malli.
  3. Tarkista, että Shopify todella lähettää kyseisen sähköpostin tilauksesta. Jos Shopify ei lähetä sitä tilauksesta, asiakas ei myöskään saa linkkiä. Esimerkiksi toimitusvahvistus lähtee vasta, kun täytät tilauksen.
Tarkista tulos tekemällä testitilaus (tai käynnistämällä sähköposti) ja avaamalla linkki. Toimituksen tilaksi tulee Käytössä ensimmäisen latauksen jälkeen.

Linkki puuttuu tilauksen tilasivulta

  1. Avaa toimitus kohdassa Toimitus. Jos sen tila on Piilotettu, valitse vähintään yksi sivu, jolla linkki näkyy.
  2. Varmista, että Foliant-lohko on kassallasi. Avaa kassaeditori, valitse sivu Kiitos tai Tilauksen tila ja lisää lohko Foliant PDF links välilehdeltä Sovellukset.
  3. Jos Foliant kertoo, ettei se löytänyt kauppasi julkaistua kassaa, lisää lohko itse: siirry Shopifyssa kohtaan Asetukset › Kassa, valitse Mukauta ja lisää Foliant PDF links välilehdeltä Sovellukset.
  4. Valitse Esikatsele tilauksella, niin näet linkin samoin kuin asiakkaat.

Linkki aukeaa, mutta näyttää virheen

Jos asiakas on pyytänyt Shopifya poistamaan tietonsa, hänen lukitut laskunsa säilytetään kirjanpitoasi varten, mutta niitä ei enää jaeta linkkien kautta.

Linkki näyttää vanhan version

  • Malliin tehdyt muutokset näkyvät latauksissa muutaman minuutin kuluessa. Pyydä asiakasta avaamaan linkki uudelleen hetken päästä.
  • Jos Vaadi julkaisu on käytössä kohdassa Asetukset › Asiakirjat ja tulostus, tallennetut muutokset pysyvät luonnoksena, kunnes julkaiset ne. Asiakkaat saavat edelleen julkaistun version.
  • Lukitut laskut eivät koskaan muutu. Kun lasku on annettu, se toimitetaan aina täsmälleen sellaisena kuin se alun perin luotiin. Korjaukset tehdään hyvityslaskuilla.

Hyvä tietää

  • Linkkien avaaminen ei koskaan pysähdy tilauksesi rajojen vuoksi, eivätkä asiakkaiden lataukset lasketa tulostetuiksi tilauksiksi.
  • Toimituksen poistaminen Foliantista ei poista Shopifyn sähköpostiin jo liitettyä koodia: Shopifyn sähköpostiin jo liitetty linkki lataa edelleen PDF:n, joten poista se myös sieltä.
  • Jos itse PDF näyttää väärältä, tarkista malli. Katso Mallivirheet.

Aiheeseen liittyvät artikkelit