Siirry pääsisältöön

Omat asiakirjat -sivu

Omat asiakirjat on sivu, jonka asiakasportaali lisää asiakkaidesi tileille. Se näyttää kirjautuneen asiakkaan omat tilaukset uusimmasta alkaen, ja jokaisen tilauksen kohdalla sen asiakirjat. Tässä kerrotaan, mitä asiakkaasi näkevät ja voivat tehdä, jotta osaat vastata heidän kysymyksiinsä.

Mitä sivulla on

Ylhäällä: ”Tilaustesi laskut ja muut asiakirjat.” Jokaisen tilauksen kohdalla näkyy:
  • Tilauksen nimi ja Tehty päivämäärä.
  • Peruttu-merkki perutuissa tilauksissa sekä merkit tilaukseen liittyvistä tilaussopimuksista.
  • Jokainen asiakirja: mallipohjan nimi, sen numero (Nro numero), jos numero on annettu, Mitätöity-merkki mitätöidyssä laskussa ja Hyvitys päivämäärä hyvityslaskussa.
  • Lataa-painike jokaiselle asiakirjalle.
  • Sisällytä zip-tiedostoon, jolla tilauksen voi valita sähköpostitse lähetettävään zip-tiedostoon.
Jos tilauksella ei ole asiakirjoja, näkyy teksti Tällä tilauksella ei ole asiakirjoja.

Suodattimet

Sivu lataa 20 tilausta kerrallaan. Lataa lisää tilauksia lataa seuraavat. Kun tilaussopimus on valittu, kaikki sen tilaukset näkyvät kerralla.

Lataukset

Lataa avaa PDF-tiedoston, joka luodaan mallipohjasta ja tilauksen sen hetkisistä tiedoista (muutosten näkyminen voi kestää muutaman minuutin). Latauslinkit luodaan juuri kyseiselle asiakkaalle, ja ne vanhenevat tunnin kuluttua. Kun linkit ovat vanhenemassa, sivulla näkyy teksti ”Latauslinkit vanhenevat tunnin kuluttua.” ja painike Päivitä linkit.

Viestit, joita asiakkaat voivat nähdä

Hyvä tietää

  • Asiakkaat näkevät aina vain omat tilauksensa.
  • Luettelossa näkyvät asiakirjat ovat ne mallipohjat, jotka näytät tilauksen tilasivulla.
  • Hyvityslasku näkyy kerran jokaista hyvitystä kohden, jossa rahaa palautettiin.
  • Jos asiakas on pyytänyt tietojensa poistamista, hänen lukitut asiakirjansa eivät enää näy luettelossa.
  • Lataukset portaalista eivät merkitse tilauksia tulostetuiksi.

Aiheeseen liittyvät artikkelit