Mistä löydät apua Foliantissa
- Etusivu: Tarvitsetko apua? ‑kortissa on Ohjekeskus-painike, joka avaa nämä ohjeartikkelit, ja Ota yhteyttä tukeen ‑painike, joka avaa sähköpostiviestin tukeen.
- Käyttöönotto-opas: jokaisessa etusivun vaiheessa on Lue lisää ‑linkki vastaavaan artikkeliin.
- Virheilmoitukset: kun sivu ei lataudu, siinä näkyy Yritä uudelleen ‑painike ja Ota yhteyttä tukeen ‑painike.
Ota yhteyttä tukeen
- Valitse etusivulla Tarvitsetko apua? ‑kortista Ota yhteyttä tukeen. Sähköpostisovelluksesi avautuu, ja siinä on uusi viesti osoitteeseen .
- Kerro, mitä olit tekemässä ja mitä tapahtui.
- Lähetä sähköposti.
- Kauppasi osoite, esimerkiksi
your-store.myshopify.com. Löydät sen kohdasta Asetukset kauppasi nimen alta. - Asiaan liittyvät tilausnumerot ja mallipohjien nimet.
- Mitä odotit ja mitä tapahtui sen sijaan, sekä mahdollinen näkemäsi virheilmoitus.
- Kuvakaappaus, jos mahdollista.
Hyvä tietää
- Jos Foliantin tuki on tehnyt muutoksen kauppaasi, se näkyy kohdassa Asetukset › Toimintaloki nimellä Foliantin tuki. Katso Toimintaloki.
- Foliant kertoo sinulle myös asioista, jotka vaativat huomiotasi, kuten keskeytetystä PDF-toimitussähköpostista, kohdassa Ilmoitukset. Katso Ilmoitukset.