Nem érkeznek meg a PDF-et tartalmazó e-mailek

Ha egy vásárló azt jelzi, hogy nem kapta meg a PDF-et tartalmazó e-mailt, a Kézbesítés E-mail-előzmények lapján megnézheti, mi történt vele. Minden e-mailnél látható egy állapot, a kihagyott e-maileknél pedig az ok is. Ez a cikk azokról az e-mailekről szól, amelyeket maga a Foliant küld. A Shopify saját e-mailjeiben lévő letöltési linkekről lásd: Nem működnek a PDF-linkek.

Az e-mail-előzmények ellenőrzése

Lépjen a Kézbesítés oldalra, és nyissa meg az E-mail-előzmények lapot.
Szűkítse a listát az állapotszűrővel (Összes, Elküldve, Sikertelen, Kihagyva, Sorban áll, Visszapattant).
Keresse meg a rendelést, és nézze meg az Állapot értékét.

Az e-maileket 90 napig őrizzük meg az előzményekben.

Mit jelent az állapot

Állapot	Jelentés	Teendő
Sorban áll	Küldésre vár, például mert az e-mailhez késleltetés van beállítva.	Várjon.
Elküldve / Kézbesítve	Elhagyta a Foliantot, vagy a címzett levelezőszervere elfogadta.	Kérje meg a vásárlót, hogy nézze meg a spam mappáját.
Sikertelen	A Foliant nem tudta elküldeni.	Válassza az Újrapróbálás lehetőséget.
Visszapattant	A címzett levelezőszervere elutasította.	Egyeztesse a címet a vásárlóval.
Spamnek jelölve	A címzett spamként jelentette.	Vegye fel a kapcsolatot a vásárlóval más módon.
Kihagyva	A Foliant szándékosan nem küldte el. Az ok látható.	Lásd lent.

Elküldött e-maileknél az Újraküldés még egyszer elküldi ugyanazt az e-mailt.

Miért lett kihagyva egy e-mail

Ok	Teendő
A rendelés nem felel meg	A rendelés nem felelt meg a Csak bizonyos rendelésekhez alatt megadott feltételeknek. Ha meg kellett volna felelnie, módosítsa a feltételeket.
Nincs cím, ahová küldeni lehetne	A rendeléshez nem tartozik e-mail-cím, vagy az e-mail az Ön áruházának szól, de az áruháznak nincs e-mail-címe. A jövőbeli rendelésekhez adja meg a hiányzó címet.
A rendelést törölték	A rendelést az e-mail elküldése előtt törölték.
Az esemény az e-mail bekapcsolása előtt történt	Az e-mail bekapcsolása után csak az új eseményeknél történik küldés, a kimaradtaknál nem.
Elérte az óránkénti korlátot	Az áruháza egy óra alatt több e-mailt küldött, mint amennyit a Foliant engedélyez. A többletet kihagytuk, és a Foliant üzenetet hagy az értesítései között.
E-mail kikapcsolva	Az e-mail ki volt kapcsolva, amikor az esemény történt.
A rendelés nem található a Shopifyban	A rendelést törölték.
A vásárló adatai törlését kérte	A vásárló kérte a Shopifytól az adatai törlését.
Nem része a csomagjának	Az Ön csomagja nem tartalmazza a Foliant által küldött e-maileket.
A cím korábban visszapattant vagy spamet jelentett	A cím szerepel a letiltott címek listáján. Lásd lent.

Letiltott címek

A Foliant a feladói hírnevének védelme érdekében leállítja a küldést egy címre, ha arról végleg visszapattan az e-mail, vagy ha a címzett spamnek jelöl egy e-mailt. A cím újbóli engedélyezése:

Lépjen a Beállítások › E-mail oldalra.
A Letiltott címek alatt keresse meg a címet.
Válassza az Újra engedélyezés lehetőséget.

Csak akkor tegye ezt, ha a vásárló megerősítette, hogy a cím működik, és szeretné megkapni az e-mailjeit. Lásd: Letiltott címek.

Szüneteltetett e-mail

A PDF-ek lapon egy e-mailnél megjelenhet a Szüneteltetve állapot egy okkal:

Ok	Teendő
Kikapcsolva	Kapcsolja vissza. Ettől kezdve az új eseményeknél küld.
Nem része a csomagjának	Az Ön csomagja nem tartalmazza a Foliant által küldött e-maileket. Csomagváltás után újra bekapcsol.
Ismételt hibák után szüneteltetve	A küldés többször egymás után sikertelen volt. Nézze meg az okot az e-mail-előzményekben, majd kapcsolja vissza.

Teljesítéskor küldött e-mailek

A rendelés teljesítésekor küldött e-mailekhez a Shopify engedélye szükséges a teljesítések megtekintéséhez. Ha az e-mailnél az Engedélyezze, hogy a Foliant lássa a teljesítéseket üzenet látható, válassza az Engedélyezés lehetőséget, és hagyja jóvá a Shopifyban. Amíg ezt nem teszi meg, ezek az e-mailek nem küldhetők el. Lásd: Shopify-engedély megadása a Foliantnak.

Kisebb eséllyel kerüljenek a spambe az e-mailek

Küldjön a saját domainjéről. A Beállítások › E-mail oldalon, a Küldés saját domainről alatt válassza a Domain beállítása lehetőséget, és adja hozzá a megjelenő DNS-rekordokat. Lásd: Küldés saját domainről.

Jó tudni

A PDF mellékletként kerül az e-mailbe. 10 MB felett az e-mail helyette egy linket tartalmaz.
Egy e-mail megjelenését a Teszt küldése gombbal ellenőrizheti. A teszteket nem számoljuk bele.

Üdvözöljük

Első lépések

Nyomtatás

Sablonok

Sablonszerkesztő

Dizájnok

PDF-küldés

E-mail-sablonok

Vásárlói fiókok

Exportálás

Számlák és sorszámozás

Adók és jogi adatok

Integrációk

Számlázás és csomagok

Beállítások

Hibaelhárítás

Jogi információk