Ugrás a fő tartalomhoz
Ha valami nem a várt módon működik, és ezek a cikkek nem oldják meg a problémát, írjon e-mailt a Foliant ügyfélszolgálatának a címre.

Hol találja az ügyfélszolgálatot a Foliantban

  • Kezdőlap: a Segítségre van szükséged? kártyán található a Súgóközpont és a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.
  • Hibaképernyők: ha valami nem töltődik be, a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal a Próbálja újra alatt található.
  • Az oldal nem található: a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal az Ugrás a kezdőlapra mellett található.
  • Beállítások › Számlázás: ha a fiókja le van tiltva, a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal a Fiók kártyán található.
A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal megnyitja a támogatási csevegést, ahol a Foliant elhagyása nélkül írhat nekünk. Ha a csevegés nem töltődik be, helyette egy új e-mailt nyit meg a(z) címre.

Mit tartalmazzon az üzenet

Hogy gyorsan megtaláljuk a problémát, adja meg a következőket:
  1. Az áruháza myshopify.com címét.
  2. Mit csinált éppen, és mire számított.
  3. A Foliant által megjelenített pontos üzenetet vagy egy képernyőképet.
  4. Az érintett rendelésszámokat és sablonneveket, ha vannak.
  5. E-mailek esetén a rendelést és a címzett címét, valamint az állapotot a PDF-kézbesítés › E-mail-előzmények oldalon.

Jó tudni

  • Ha a Foliant ügyfélszolgálata módosít valamit a fiókjában, a Beállítások › Tevékenységnapló ezt Foliant ügyfélszolgálat végrehajtóként jeleníti meg, a Beállítások › Számlázás › Mit tartalmaz pedig az ügyfélszolgálat által hozzáadott funkciókat A Foliant ügyfélszolgálata adta hozzá jelöléssel mutatja.
  • A csomagváltásokat és a költési korlátokat mindig Ön hagyja jóvá a Shopifyban.

Kapcsolódó cikkek