Shopify 이메일에 링크가 없는 경우
- 전달로 이동해 해당 전달을 여세요. 상태를 확인하세요.
- 설치 안 됨: 코드가 아직 Shopify 이메일에 없습니다. 다음 단계: 링크 코드를 Shopify 이메일에 붙여넣으세요.
- 설치됨: 코드가 들어가 있습니다. 첫 다운로드를 기다리는 중입니다.
- 사용 중: 고객이 이 링크로 다운로드했습니다.
- 코드를 올바른 이메일에 붙여넣었는지 확인하세요. Shopify에서 설정 › 알림 › 고객 알림으로 이동해 전달에 표시된 이메일을 열고 코드 편집을 선택하세요. 주문 요약 바로 아래에 코드를 붙여넣은 다음 템플릿을 저장하세요.
- Shopify가 해당 주문에 실제로 그 이메일을 보내는지 확인하세요. Shopify가 주문에 대해 그 이메일을 보내지 않으면 해당 고객도 링크를 받지 못합니다. 예를 들어 배송 확인 이메일은 주문을 처리할 때만 발송됩니다.
주문 상태 페이지에 링크가 없는 경우
- 전달에서 해당 전달을 여세요. 숨김으로 표시되면 링크를 표시할 페이지를 하나 이상 선택하세요.
- Foliant 블록이 결제 페이지에 있는지 확인하세요. 결제 편집기를 열고 감사 또는 주문 상태 페이지를 선택한 다음 앱 탭에서 Foliant PDF links 블록을 추가하세요.
- Foliant에 스토어의 게시된 결제 페이지를 찾을 수 없습니다라는 메시지가 표시되면 블록을 직접 추가하세요. Shopify에서 설정 › 결제로 이동해 사용자 지정을 선택하고 앱 탭에서 Foliant PDF links를 추가하세요.
- 주문으로 미리 보기를 사용해 고객에게 보이는 그대로 링크를 확인하세요.
링크는 열리지만 오류가 표시되는 경우
고객이 Shopify에 데이터 삭제를 요청한 경우, 잠긴 인보이스는 기록용으로 보관되지만 더 이상 링크로 제공되지 않습니다.
링크에 이전 버전이 표시되는 경우
- 템플릿 변경 사항은 몇 분 안에 다운로드에 반영됩니다. 고객에게 잠시 후 링크를 다시 열어 달라고 요청하세요.
- 설정 › 문서 및 인쇄에서 게시 필수가 켜져 있으면 저장한 변경 사항은 게시할 때까지 초안으로 남습니다. 고객은 계속 게시된 버전을 받습니다.
- 잠긴 인보이스는 변경되지 않습니다. 발행된 인보이스는 항상 처음 생성된 그대로 제공됩니다. 수정은 크레딧 노트로 합니다.
참고 사항
- 요금제 한도 때문에 고객의 링크 열기가 중단되는 일은 없으며, 고객의 다운로드는 인쇄된 주문 수에 포함되지 않습니다.
- Foliant에서 전달을 삭제해도 Shopify 이메일에 이미 붙여넣은 코드는 삭제되지 않습니다. Shopify 이메일에 이미 붙여넣은 링크로는 여전히 PDF가 다운로드됩니다. 그곳에서도 삭제하세요.
- PDF 자체가 잘못 보이면 템플릿을 확인하세요. 템플릿 오류를 참조하세요.