Foliant에서 도움말을 찾는 곳
- 홈 페이지: 도움이 필요하신가요? 카드에 도움말 센터 버튼과 지원팀에 문의 버튼이 있습니다. 도움말 센터 버튼을 누르면 이 도움말 문서가 열리고, 지원팀에 문의 버튼을 누르면 지원팀에 보낼 이메일이 열립니다.
- 설정 가이드: 홈 페이지의 각 단계에 관련 문서로 연결되는 더 알아보기 링크가 있습니다.
- 오류 메시지: 페이지를 불러올 수 없으면 다시 시도 버튼과 지원팀에 문의 버튼이 표시됩니다.
지원팀에 문의
- 홈 페이지의 도움이 필요하신가요? 카드에서 지원팀에 문의를 선택하세요. 이메일 앱이 열리고 (으)로 보낼 새 메시지가 작성됩니다.
- 어떤 작업을 하고 있었는지, 어떤 일이 발생했는지 설명하세요.
- 이메일을 보내세요.
- 스토어 주소(예:
your-store.myshopify.com). 설정에서 스토어 이름 아래에 있습니다. - 관련된 주문 번호와 템플릿 이름.
- 예상한 결과와 실제로 발생한 일, 그리고 표시된 오류 메시지.
- 가능하면 스크린샷.
알아두면 좋은 점
- Foliant 지원팀이 스토어에서 변경한 내용은 설정 › 활동 로그에 Foliant 지원팀으로 표시됩니다. 활동 로그를 참조하세요.
- 일시 중지된 PDF 전송 이메일처럼 확인이 필요한 사항도 Foliant가 알림에서 알려 드립니다. 알림을 참조하세요.