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고객이 PDF가 담긴 이메일을 받지 못했다고 하면 전달의 이메일 기록 탭에서 어떻게 되었는지 확인하세요. 각 이메일에는 상태가 표시되고, 건너뛴 이메일에는 그 이유가 표시됩니다. 이 문서는 Foliant가 직접 보내는 이메일을 다룹니다. Shopify 자체 이메일에 들어 있는 다운로드 링크는 PDF 링크가 작동하지 않음을 참조하세요.

이메일 기록 확인하기

  1. 전달로 이동해 이메일 기록 탭을 여세요.
  2. 상태 필터(전체, 발송됨, 실패, 건너뜀, 대기 중, 반송됨)로 목록을 좁히세요.
  3. 해당 주문을 찾아 상태를 확인하세요.
이메일은 기록에 90일 동안 보관됩니다.

상태의 의미

발송된 이메일은 다시 보내기로 같은 이메일을 한 번 더 보낼 수 있습니다.

이메일을 건너뛴 이유

차단된 주소

발신자 평판을 보호하기 위해, 주소가 영구적으로 반송되거나 수신자가 이메일을 스팸으로 신고하면 Foliant는 해당 주소로 이메일을 보내지 않습니다. 다시 허용하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 설정 › 이메일로 이동하세요.
  2. 차단된 주소에서 해당 주소를 찾으세요.
  3. 다시 허용을 선택하세요.
고객이 주소가 정상이며 이메일을 받고 싶다고 확인한 경우에만 허용하세요. 차단된 주소를 참조하세요.

일시 중지된 이메일

PDF 탭에서 이메일에 일시 중지됨과 함께 이유가 표시될 수 있습니다.

주문 처리 시 이메일

주문이 처리될 때 보내는 이메일은 주문 처리를 볼 수 있는 Shopify 권한이 필요합니다. 이메일에 Foliant가 주문 처리를 볼 수 있도록 허용이 표시되면 허용을 선택하고 Shopify에서 승인하세요. 승인하기 전까지는 해당 이메일을 보낼 수 없습니다. Foliant에 Shopify 권한 부여하기를 참조하세요.

이메일이 스팸함에 들어갈 가능성 줄이기

내 도메인에서 발송하세요. 설정 › 이메일의 내 도메인에서 발송에서 도메인 설정을 선택하고 표시된 DNS 레코드를 추가하세요. 내 도메인에서 발송을 참조하세요.

참고 사항

  • PDF는 첨부 파일로 보내집니다. 10MB를 넘으면 대신 이메일에 링크가 들어갑니다.
  • 이메일에서 테스트 보내기를 사용해 모양을 확인하세요. 테스트는 집계되지 않습니다.

관련 문서