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예상대로 작동하지 않는 부분이 있고 이 도움말로 해결되지 않으면 (으)로 Foliant 지원팀에 이메일을 보내 주세요.

Foliant에서 지원팀을 찾는 위치

  • 홈: 도움이 필요하신가요? 카드에 도움말 센터와 지원팀에 문의가 있습니다.
  • 오류 화면: 무언가를 불러올 수 없을 때 다시 시도 아래에 지원팀에 문의가 있습니다.
  • 페이지를 찾을 수 없습니다: 홈으로 이동 옆에 지원팀에 문의가 있습니다.
  • 설정 › 청구: 계정이 차단된 경우 계정 카드에 지원팀에 문의가 있습니다.
지원팀에 문의를 누르면 지원 채팅이 열리며, Foliant를 벗어나지 않고 문의를 남길 수 있습니다. 채팅을 불러올 수 없으면 대신 (으)로 보내는 새 이메일이 열립니다.

포함할 정보

문제를 빠르게 찾을 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요.
  1. 스토어의 myshopify.com 주소
  2. 하고 있던 작업과 예상했던 결과
  3. Foliant에 표시된 정확한 메시지 또는 스크린샷
  4. 관련된 주문 번호와 템플릿 이름(해당하는 경우)
  5. 이메일 관련 문제의 경우 해당 주문, 수신자 주소, PDF 전달 › 이메일 기록에 표시된 상태

알아두기

  • Foliant 지원팀이 계정에서 무언가를 변경하면 설정 › 활동 로그에 해당 작업을 한 사람이 Foliant 지원팀으로 표시되며, 지원팀이 추가한 기능은 설정 › 청구 › 포함된 항목에 Foliant 지원팀이 추가함으로 표시됩니다.
  • 플랜 변경과 지출 한도는 항상 Shopify에서 직접 승인합니다.

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