> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 加值稅號錯誤與加值稅號查核失敗 > 修正輸入您自己的加值稅號時出現的錯誤，並了解為何買家的加值稅號顯示為無效或無法驗證。 加值稅號會出現在兩個地方：一是您在 **設定 › 稅務與法律** 中設定的加值稅號，會印在您的發票上；二是您企業客戶的加值稅號，Foliant 可以透過歐盟的 VIES 登記系統進行查核。本文說明您在這兩處可能看到的訊息。 ## 輸入您自己的加值稅號時出現錯誤 在 **設定 › 稅務與法律** 的 **加值稅號和 EORI** 下： | 訊息 | 處理方式 | | - | - | | *請輸入加值稅號：字母和數字，例如 NL853829784B01。* | 檢查號碼：須為字母和數字，並以國家代碼開頭。 | | *此加值稅號屬於其他國家/地區。請選擇其所屬國家/地區，或檢查號碼。* | 號碼的國家代碼與您選擇的 **國家/地區** 不符。請選擇正確的國家/地區。 | | *此國家/地區已有加值稅號。每個國家/地區只能有一個。* | 請編輯該國家/地區現有的號碼，不要新增第二個。 | | *請選擇國家/地區。* | 請選擇該號碼所屬的國家/地區。 | | *請輸入 EORI 號碼：國家代碼加上最多 15 個字母或數字，例如 GB123456789000。* | 請檢查 EORI 格式。 | | *請輸入 IOSS 號碼：IM 加上 10 位數字。* | 請檢查 IOSS 號碼。 | 若為北愛爾蘭，請選擇 **北愛爾蘭（XI）** 作為國家/地區。文件會顯示您商店所在國家/地區的加值稅號。 ## 買家的加值稅號顯示為無效 使用稅務合規功能時，Foliant 會在 VIES 中查核企業客戶的加值稅號，並將結果顯示在 Shopify 管理介面的客戶頁面中的 **B2B Customer Details** 區塊： | 結果 | 意思 | 處理方式 | | - | - | - | | **Valid** | VIES 確認此號碼有效。查詢編號會保留作為證明。 | 不需處理。 | | **Not valid** | VIES 表示此號碼未登記歐盟加值稅。 | 請客戶檢查號碼。修正後，請選取 **Re-check**。 | | **Couldn't verify** | VIES 沒有回應：系統停機、忙碌或速度緩慢。 | 不需處理。Foliant 會在接下來兩天內自動再次查詢。您也可以選取 **Re-check**。 | | **Not checkable** | *VIES 僅涵蓋歐盟和北愛爾蘭的加值稅號。* | 其他國家/地區的號碼（包括英國）無法查核。 | 結帳時，號碼無效的客戶會看到 *此加值稅號未登記歐盟加值稅。請檢查號碼。您仍可下單，但您的發票可能會包含加值稅。* 如果 VIES 沒有回應，客戶會看到 *目前無法驗證您的加值稅號。您仍可下單。* 如果開立發票時買家的號碼尚未通過驗證，發票上可以印出法律說明 *開立時未驗證買家加值稅號*。您可以在 **設定 › 稅務與法律** 的 **法律說明** 下關閉此說明或修改其文字。 ## 無法使用加值稅號查核 如果客戶區塊顯示 *您的方案不包含加值稅號查核。*，表示您的方案不包含稅務合規功能。請選取 **查看方案**。請參閱[鎖定的功能與升級提示](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/billing-and-plans/plan-locked-features.md)。 如果顯示 *Foliant 需要編輯客戶的權限，才能儲存這些詳細資料。*，請選取 **Allow in Foliant**。請參閱[授予 Foliant Shopify 權限](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/permissions.md)。 ## 小提醒 * 有效的結果會沿用 30 天，之後會在客戶下一筆訂單時重新查核。 * 如果您的方案不再包含稅務合規功能，等待回應中的號碼將不會再次查核。 ## 相關文章 * [加值稅號](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md) * [買家加值稅號查核](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/tax-and-legal/vat-number-validation.md) * [授予 Foliant Shopify 權限](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/permissions.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.