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# PDF 連結無法使用

> 修正 Shopify 電子郵件和訂單狀態頁面中的下載連結未顯示、無法開啟或顯示舊版文件的問題。

PDF 傳送功能可以在 Shopify 自己的電子郵件中，或在訂單狀態頁面和感謝頁面上放置下載連結。當顧客找不到或無法開啟連結時，原因幾乎都出在 Shopify 中的設定，或 Shopify 寄出的是哪一封電子郵件。請依序檢查以下項目。

## Shopify 的電子郵件中沒有連結

1. 前往 **傳送** 並開啟該傳送項目。檢查其狀態：
   * **未安裝**：程式碼尚未放入 Shopify 電子郵件。下一步：*將連結程式碼貼到 Shopify 電子郵件中*。
   * **已安裝**：程式碼已就位，*正在等待首次下載*。
   * **已上線**：已有顧客透過此連結下載。
2. 確認您將程式碼貼到正確的電子郵件中。在 Shopify 中前往 **設定 › 通知 › 顧客通知**，開啟該傳送項目所指定的電子郵件，然後選取 **編輯程式碼**。將程式碼貼在訂單摘要的正下方，然後儲存範本。
3. 確認 Shopify 確實會為該訂單寄出這封電子郵件。*如果 Shopify 沒有為某筆訂單寄出這封郵件，該顧客也不會收到連結。* 例如，出貨確認信只會在您出貨訂單時寄出。

若要檢查結果，請下一筆測試訂單（或觸發該電子郵件）並開啟連結。首次下載後，傳送項目會顯示為 **已上線**。

## 訂單狀態頁面上沒有連結

1. 在 **傳送** 中開啟該傳送項目。如果顯示 **已隱藏**，請至少選擇一個要顯示連結的頁面。
2. 確認您的結帳中已加入 Foliant 區塊。開啟結帳編輯器，選擇 **感謝** 或 **訂單狀態** 頁面，然後從 **應用程式** 分頁新增 **Foliant PDF links** 區塊。
3. 如果 Foliant 顯示*找不到您商店已發布的結帳*，請自行新增區塊：在 Shopify 中前往 **設定 › 結帳**，選擇 **自訂**，然後從 **應用程式** 分頁新增 **Foliant PDF links**。
4. 使用 **在訂單上預覽**，以顧客看到的方式查看連結。

## 連結可以開啟，但顯示錯誤

| 顧客看到的內容 | 原因 | 處理方式 |
| - | - | - |
| 「找不到」頁面 | 該訂單已在 Shopify 中刪除，或範本已被刪除。 | 使用現有範本重新建立傳送項目。已刪除的訂單無法取得文件。 |
| *請登入以下載此文件* | 您的商店只允許下單的顧客下載。 | 顧客登入其在您商店的帳號，然後再次開啟連結。 |
| *此下載連結已過期* | 簽署連結只在短時間內有效。 | 顧客在您商店的帳號中開啟該訂單，以取得新連結。 |
| *此文件屬於其他帳號* | 顧客登入的是不同的帳號。 | 請使用下單時的帳號登入。 |

如果顧客要求 Shopify 清除其資料，其已鎖定的發票會保留供您存檔，但不會再透過連結提供。

## 連結顯示的是舊版本

* 範本的變更會在幾分鐘內反映在下載中。請顧客稍後再次開啟連結。
* 如果 **設定 › 文件與列印** 中的 **需要發布** 已開啟，已儲存的變更會維持為草稿，直到您發布為止。顧客會繼續取得已發布的版本。
* 已鎖定的發票永遠不會變更。發票一經開立，就一律以最初建立時的內容提供。如需更正，請使用折讓單。

## 小提醒

* 顧客開啟連結不會因您方案的限制而停止，且他們的下載不會計入已列印的訂單數。
* 在 Foliant 中移除傳送項目，並不會移除已貼到 Shopify 電子郵件中的程式碼：*已貼到 Shopify 電子郵件中的連結仍會下載 PDF；請一併在那裡移除。*
* 如果 PDF 本身看起來不正確，請檢查範本。請參閱[範本錯誤](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/template-errors.md)。

## 相關文章

* [Shopify 電子郵件中的連結](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [訂單頁面上的連結](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [收不到 PDF 電子郵件](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [範本錯誤](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/template-errors.md)


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