> ## Documentation Index
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# 聯絡支援團隊

> 如何聯絡 Foliant 支援，以及需要提供哪些資訊，讓我們能快速協助您。

如果有功能未如預期運作，而這些文章也無法解決您的問題，請寄送電子郵件至 **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)** 聯絡 Foliant 支援。

## 在 Foliant 中哪裡可以找到支援

* **首頁**：**需要協助嗎？** 資訊卡中有 **說明中心** 和 **聯絡支援團隊**。
* **錯誤畫面**：當內容無法載入時，**聯絡支援團隊** 位於 **重試** 下方。
* **找不到頁面**：**聯絡支援團隊** 位於 **返回首頁** 旁邊。
* **設定 › 帳單**：如果您的帳戶遭到封鎖，**聯絡支援團隊** 位於 **帳戶** 資訊卡中。

**聯絡支援團隊** 會開啟支援聊天室，您不必離開 Foliant 就能寫信給我們。如果聊天室無法載入，則會改為開啟一封寄給 [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) 的新電子郵件。

## 需要提供的資訊

為了協助我們快速找出問題，請提供：

1. 您商店的 myshopify.com 網址。
2. 您當時正在做什麼，以及您預期的結果。
3. Foliant 顯示的確切訊息，或是螢幕截圖。
4. 相關的訂單編號和範本名稱（如有）。
5. 若是電子郵件問題，請提供訂單、收件者地址，以及 **PDF 傳送 › 郵件紀錄** 中的狀態。

## 小提醒

* 如果 Foliant 支援變更了您帳戶中的設定，**設定 › 活動紀錄** 會顯示該變更，執行者為 **Foliant 支援**；**設定 › 帳單 › 包含內容** 則會將支援團隊新增的功能標示為 *由 Foliant 支援新增*。
* 方案變更和支出上限一律須由您在 Shopify 中核准。

## 相關文章

* [文件或頁面無法載入](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [帳戶暫時遭到封鎖](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/account-blocked.md)
* [您的資料與隱私](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/data-and-privacy.md)


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