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# 帳戶已暫時凍結

> 為什麼 Foliant 在 App 重新安裝太多次後會顯示「已暫時凍結」，以及如何恢復存取權。

如果 Foliant 在同一間商店被解除安裝後又重新安裝太多次，系統就會暫停該帳戶。每個頁面都會將您導向 **設定 › 帳單**，頁面上會顯示 **帳戶**，並帶有 **已暫時凍結** 標籤：

*此商店重新安裝的次數過多，因此 Foliant 已暫停。請聯絡支援團隊以恢復存取權。*

這項機制可防止免費試用和方案被一再重新啟用。只有 Foliant 支援團隊能解除凍結。

## 恢復存取權

1. 在 **帳單** 頁面上，選取 **聯絡支援團隊**。系統會開啟一封寄給 [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) 的電子郵件。
2. 請附上您商店的 myshopify.com 網址，並簡短說明您重新安裝的原因。

支援團隊會檢查帳戶並恢復您的存取權。

## 帳戶凍結期間

* 您無法使用 Foliant 的頁面、列印或變更設定。
* 您的範本和設定不會被刪除。

## 避免帳戶遭凍結

* 若想使用全新範本重新開始，您不需要重新安裝。請改為建立新範本，或從 **設計** 安裝範本。請參閱[建立範本](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/templates/create-a-template.md)。
* 若想停止付費，請改用 Free 方案，而不是解除安裝。請參閱[取消方案或解除安裝 Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)。
* 重新安裝不會讓您獲得新的免費試用期。

## 相關文章

* [聯絡支援團隊](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/troubleshooting/contact-support.md)
* [取消方案或解除安裝 Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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