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# 避免讓顧客收到兩封電子郵件

> 為什麼 Foliant 會在以電子郵件通知顧客前請您確認，以及如何改為在 Shopify 的電子郵件中使用連結。

# 避免讓顧客收到兩封電子郵件

在訂單的幾乎每個階段，Shopify 都會寄電子郵件給您的顧客：下訂單、付款、出貨、退款或取消時。Shopify 的電子郵件無法附加 PDF 檔案，因此如果 Foliant 也在同一時間寄電子郵件給顧客，顧客就會收到兩封電子郵件。Foliant 絕不會在您不知情的情況下這樣做：它會指出是哪一封 Shopify 電子郵件，並請您確認。

## 兩種做法

| 您想要 | 使用 |
| - | - |
| 顧客收到文件，但不會多收一封電子郵件 | **Shopify 電子郵件中的連結**傳送方式。Shopify 會照常寄出電子郵件，信中附有您的下載連結。請參閱[在 Shopify 的電子郵件中加入下載連結](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)。 |
| 以電子郵件附加 PDF | **Foliant 以電子郵件寄出 PDF**給顧客。顧客也會收到 Shopify 本身的電子郵件。 |
| 將文件寄給其他人（會計師、倉庫、存檔） | **Foliant 以電子郵件寄出 PDF**，僅寄給**您的商店**或**其他地址**。顧客不會收到重複的電子郵件。 |

## Foliant 會顯示的內容

當您勾選**顧客**作為 Foliant 電子郵件的收件人時，會出現一則警告：**顧客會收到兩封電子郵件**。警告中會列出同一時間也會寄出的 Shopify 電子郵件，以及您能否停止寄送：

| 寄送時機 | Shopify 也會寄出 |
| - | - |
| **下訂單時** | 訂單確認（一律寄出） |
| **訂單付款時** | 訂單確認（一律寄出）、待處理付款成功、訂單付款收據 |
| **訂單出貨時（每次出貨）** | 出貨確認（除非您每次都取消勾選） |
| **訂單退款時（每次退款）** | 訂單退款（除非您每次都取消勾選） |
| **訂單取消時** | 訂單已取消（除非您每次都取消勾選） |
| **由 Shopify Flow 工作流程傳送** | 無，由您的工作流程決定。 |

接著請您選擇：

* 勾選**兩封都寄出**，繼續寄電子郵件給顧客。勾選之前，您無法儲存寄給顧客的電子郵件。
* 選取**改為在 Shopify 電子郵件中使用連結**，為同一個範本設定連結傳送方式，放在對應的 Shopify 電子郵件中。

如果您變更**寄送時機**，Foliant 會再次請您確認。

## 注意事項

* 部分 Shopify 電子郵件可以在您每次於 Shopify 中執行動作時略過：在出貨、退款、取消或編輯訂單時，取消勾選顧客通知即可。訂單確認一律無法關閉。
* 在時間軸上，該時機的建議也會優先引導您使用連結，例如「在訂單確認中加入發票連結」。

## 相關文章

* [在 Shopify 的電子郵件中加入下載連結](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [可加入連結的 Shopify 電子郵件](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [使用 Foliant 以電子郵件寄出 PDF](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


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