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# 郵件紀錄

> 查看過去 90 天內寄出或略過的每封電子郵件範本、略過的原因、寄出後的狀況，並重試失敗的郵件。

在 **傳送 › 郵件紀錄** 中，於清單上方選擇 **出貨郵件**，即可查看 90 天內寄出或略過的每封出貨郵件，最新的排在最前面，並顯示對應的訂單和收件顧客。您可以依郵件和狀態篩選：**已寄出**、**已退回**、**失敗**、**已略過** 或 **排隊中**。

## 狀態

| 狀態 | 意義 |
| - | - |
| **排隊中** | 等待寄出（例如等待追蹤號碼） |
| **已寄出** | 您的郵件服務商已接受此郵件 |
| **已送達** | 已送達每個地址 |
| **已開啟** | 郵件已被開啟（以隱形圖片計算；商店副本被開啟也會計入）。有些郵件應用程式會自動開啟每封郵件，有些則會阻擋計算，因此請僅作為參考 |
| **已退回** | 有地址退信。Foliant 會停止寄信到該地址：請參閱[已封鎖的地址](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **被標示為垃圾郵件** | 顧客檢舉了此郵件。Foliant 也會停止寄信到該地址 |
| **已略過** | 沒有寄出任何郵件；原因會顯示在下方 |
| **失敗** | 多次嘗試後仍寄送失敗。點選 **重試** 即可再次寄送 |

在已寄出的郵件下方，會顯示每個地址的寄送結果，**追蹤點擊次數** 則計算顧客開啟追蹤連結的次數。測試郵件會顯示 **測試**。

## 郵件被略過的原因

| 原因 | 意義 |
| - | - |
| **電子郵件已關閉** | 此郵件在寄出前已被關閉 |
| **不在您的方案中** | 您的方案不包含此郵件 |
| **在電子郵件開啟前已出貨** | 貨件在您開啟此郵件之前就已出貨 |
| **Shopify 已寄送電子郵件給顧客** | Shopify 已針對此貨件寄送自己的通知（例如在 Shopify 管理介面出貨時勾選了 **立即將運送詳細資料傳送給顧客**） |
| **出貨時選擇了 Shopify 的郵件** / **出貨時選擇了「不寄電子郵件」** | 您從 Foliant 出貨時選擇了該選項（適用於「已出貨」和「追蹤資訊已更新」） |
| **訂單不符合條件** | 此訂單不屬於此郵件的寄送對象（**收件對象**） |
| **沒有追蹤號碼** | 貨件沒有追蹤資訊，而此郵件會略過這類貨件 |
| **到店取貨或本地配送** / **無需寄送** | 此郵件會略過這類訂單 |
| **包裹已進入更後面的階段** | 此包裹已寄出較後階段的郵件（「配送中」或「已送達」） |
| **沒有電子郵件地址** | 訂單沒有顧客電子郵件 |
| **此地址先前曾退信或投訴** | Foliant 已停止寄信到該地址 |
| **已達每小時寄送上限** | 您的商店一整天持續達到每小時可寄送的郵件上限。在此之前，郵件會等待並每 10 分鐘重試一次 |
| **訂單已取消** / **Shopify 中已沒有該訂單或貨件** | 沒有可寄送的內容 |

## 相關文章

* [電子郵件範本：從 Foliant 寄送出貨郵件](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/email-templates/email-templates-overview.md)
* [已封鎖的地址](https://foliant-help.iforiti.com/zh-Hant/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


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