> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Lỗi mã số VAT và kiểm tra VAT không thành công

> Khắc phục lỗi khi bạn nhập mã số VAT của mình và hiểu vì sao mã số VAT của người mua hiển thị là không hợp lệ hoặc không thể xác minh.

Mã số VAT xuất hiện ở hai nơi: mã số VAT của chính bạn trong **Cài đặt › Thuế và pháp lý**, được in trên hóa đơn của bạn, và mã số VAT của khách hàng doanh nghiệp, mà Foliant có thể đối chiếu với cơ sở dữ liệu VIES của EU. Bài viết này giải thích các thông báo bạn có thể gặp ở cả hai nơi.

## Lỗi khi bạn nhập mã số VAT của mình

Trong **Cài đặt › Thuế và pháp lý**, ở mục **Mã số VAT và EORI**:

| Thông báo | Bạn cần làm gì |
| - | - |
| *Nhập mã số VAT: chữ cái và chữ số, ví dụ NL853829784B01.* | Kiểm tra lại mã số: gồm chữ cái và chữ số, bắt đầu bằng mã quốc gia. |
| *Mã số VAT này thuộc quốc gia khác. Hãy chọn quốc gia của mã số hoặc kiểm tra lại mã số.* | Mã quốc gia của mã số không khớp với **Quốc gia** bạn đã chọn. Hãy chọn đúng quốc gia. |
| *Quốc gia này đã có mã số VAT. Mỗi quốc gia chỉ có một mã số.* | Hãy sửa mã số hiện có của quốc gia đó thay vì thêm mã số thứ hai. |
| *Chọn quốc gia.* | Chọn quốc gia của mã số. |
| *Nhập mã số EORI: mã quốc gia và tối đa 15 chữ cái hoặc chữ số, ví dụ GB123456789000.* | Kiểm tra lại định dạng EORI. |
| *Nhập mã số IOSS: IM và 10 chữ số.* | Kiểm tra lại mã số IOSS. |

Với Bắc Ireland, hãy chọn **Bắc Ireland (XI)** làm quốc gia. Chứng từ sẽ hiển thị mã số VAT của quốc gia nơi cửa hàng bạn đặt trụ sở.

## Mã số VAT của người mua hiển thị là không hợp lệ

Với các tính năng tuân thủ thuế, Foliant kiểm tra mã số VAT của khách hàng doanh nghiệp trên VIES và hiển thị kết quả trên trang khách hàng trong trang quản trị Shopify, ở khối **B2B Customer Details**:

| Kết quả | Ý nghĩa | Bạn cần làm gì |
| - | - | - |
| **Valid** | VIES xác nhận mã số. Mã tra cứu được lưu lại làm bằng chứng. | Không cần làm gì. |
| **Not valid** | VIES cho biết mã số chưa được đăng ký VAT tại EU. | Hãy nhờ khách hàng kiểm tra lại mã số. Chọn **Re-check** sau khi mã số đã được sửa. |
| **Couldn't verify** | VIES không phản hồi: hệ thống bị gián đoạn, quá tải hoặc chậm. | Không cần làm gì. Foliant sẽ tự động kiểm tra lại trong hai ngày tới. Bạn cũng có thể chọn **Re-check**. |
| **Not checkable** | *VIES chỉ hỗ trợ mã số VAT của EU và Bắc Ireland.* | Không thể kiểm tra mã số của các quốc gia khác, kể cả Anh. |

Khi thanh toán, khách hàng có mã số không hợp lệ sẽ thấy *Mã số VAT này chưa được đăng ký VAT tại EU. Vui lòng kiểm tra lại. Bạn vẫn có thể đặt hàng, nhưng hóa đơn có thể bao gồm VAT.* Nếu VIES không phản hồi, khách hàng sẽ thấy *Hiện chúng tôi chưa thể xác minh mã số VAT của bạn. Bạn vẫn có thể đặt hàng.*

Nếu mã số của người mua chưa được xác minh vào thời điểm xuất hóa đơn, hóa đơn có thể in ghi chú pháp lý *Mã số VAT của người mua chưa được xác minh tại thời điểm xuất hóa đơn*. Bạn có thể tắt ghi chú này hoặc đổi nội dung trong **Cài đặt › Thuế và pháp lý**, ở mục **Ghi chú pháp lý**.

## Không dùng được tính năng kiểm tra VAT

Nếu khối khách hàng hiển thị *Gói của bạn không bao gồm tính năng kiểm tra mã số VAT.*, gói của bạn không có tính năng tuân thủ thuế. Hãy chọn **Xem các gói**. Xem [Tính năng bị khóa và lời nhắc nâng cấp](https://foliant-help.iforiti.com/vi/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Nếu khối hiển thị *Foliant cần quyền chỉnh sửa khách hàng để lưu các thông tin này.*, hãy chọn **Allow in Foliant**. Xem [Cấp quyền Shopify cho Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/permissions.md).

## Lưu ý

* Kết quả hợp lệ được dùng lại trong 30 ngày, sau đó mã số sẽ được kiểm tra lại ở đơn hàng tiếp theo của khách hàng.
* Nếu gói của bạn không còn bao gồm tính năng tuân thủ thuế, các mã số đang chờ phản hồi sẽ không được kiểm tra lại.

## Bài viết liên quan

* [Mã số VAT](https://foliant-help.iforiti.com/vi/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Kiểm tra mã số VAT của người mua](https://foliant-help.iforiti.com/vi/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Cấp quyền Shopify cho Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/permissions.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.