> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tài liệu hoặc trang không tải được

> Bạn cần làm gì khi Foliant hiện "Không thể tải tài liệu", liên kết in đã hết hạn, lệnh in lớn bị lỗi hoặc không tìm thấy trang.

Hầu hết sự cố tải chỉ là tạm thời: kết nối chậm, hoặc Shopify cần chút thời gian để phản hồi. Màn hình lỗi của Foliant luôn có nút **Thử lại**, và đa số có thêm nút **Liên hệ hỗ trợ**. Bài viết này liệt kê các thông báo bạn có thể gặp và cách xử lý từng thông báo.

## Bắt đầu từ đây

1. Chọn **Thử lại**.
2. Kiểm tra kết nối internet của bạn, rồi tải lại Foliant trong trang quản trị Shopify.
3. Nếu thông báo nhắc đến gói, giới hạn hoặc *Đã tạm dừng in*, đó là lý do thanh toán, không phải lỗi. Xem [Đã tạm dừng in](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/printing-paused.md).
4. Nếu sự cố vẫn lặp lại, bạn hãy liên hệ hỗ trợ từ màn hình lỗi. Xem [Liên hệ hỗ trợ](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/contact-support.md).

## Thông báo trên trang in

| Thông báo | Bạn cần làm gì |
| - | - |
| **Không thể tải tài liệu** | Chọn **Thử lại**. Nếu một đơn hàng cứ bị lỗi, bạn hãy kiểm tra lỗi trong mẫu của đơn đó. Xem [Lỗi mẫu](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/template-errors.md). |
| **Chưa chọn tài liệu nào**: *Chọn ít nhất một mẫu trong mục Tài liệu để xem trước tại đây.* | Chọn một mẫu trong **Mẫu** trên trang in. |
| **Đã tạm dừng in** | Đây là lý do thanh toán. Xem [Đã tạm dừng in](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/printing-paused.md). |
| *Không thể tải xuống PDF. Hãy thử lại.* | Bạn hãy thử lại. Tài liệu lớn cần nhiều thời gian hơn. |
| *Gói của bạn không bao gồm bảng kê và danh sách lấy hàng, nên tài liệu này không được in.* | Bảng kê và danh sách lấy hàng cần một gói có bao gồm các tính năng này. Xem [Tính năng bị khóa](https://foliant-help.iforiti.com/vi/billing-and-plans/plan-locked-features.md). |
| *Mẫu sẽ không được in*: *Tài liệu theo lô chỉ nhận tối đa* N *đơn hàng* | Một bảng kê hoặc danh sách lấy hàng chỉ bao gồm số đơn hàng có giới hạn. Bạn hãy chọn ít đơn hàng hơn, hoặc chọn **Xuất PDF**. |

## Lệnh in lớn

Khi bạn in nhiều đơn hàng hơn số lượng màn hình in hiển thị cùng lúc, Foliant sẽ tạo một tệp PDF duy nhất cho bạn. Bạn có thể rời trang trong lúc tệp đang được tạo: tệp PDF sẽ chờ bạn trong **Lịch sử xuất**.

| Thông báo | Bạn cần làm gì |
| - | - |
| *Không thể bắt đầu tạo PDF. Hãy thử lại.* | Bạn hãy thử lại. |
| *Không thể tải tiến trình. Hãy kiểm tra lịch sử xuất.* | Tệp PDF có thể vẫn đang được tạo. Bạn hãy mở **Lịch sử xuất**. |
| *Không thể tạo PDF. Hãy thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ.* | Bạn hãy thử lại. Nếu vẫn lỗi, bạn hãy kiểm tra lỗi trong các mẫu, rồi liên hệ hỗ trợ. |

## Liên kết từ thiết bị di động, POS và menu In của Shopify

Khi bạn in từ ứng dụng Shopify trên di động, Shopify POS hoặc thiết bị khác, Foliant sẽ mở một liên kết in.

| Thông báo | Bạn cần làm gì |
| - | - |
| *Liên kết in này đã hết hạn. Hãy quay lại và in lại.* | Liên kết in chỉ dùng được trong thời gian ngắn. Bạn hãy in lại từ đơn hàng. |
| *Liên kết in này không đầy đủ. Hãy quay lại và in lại.* | Bạn hãy in lại từ đơn hàng. |
| *Không thể tải tài liệu. Hãy kiểm tra kết nối và thử lại.* | Bạn hãy kiểm tra kết nối của thiết bị, rồi chọn **Thử lại**. |
| *Đã xảy ra lỗi khi tải tài liệu. Hãy thử lại.* | Chọn **Thử lại**. |
| *Không có gì để in.* | Không có mẫu nào áp dụng cho đơn hàng này. Bạn hãy kiểm tra những mẫu nào được thiết lập cho loại đơn hàng này. |

## Trang không tải được

| Thông báo | Bạn cần làm gì |
| - | - |
| *Không thể tải cửa hàng của bạn* | Foliant không lấy được thông tin cửa hàng của bạn. Bạn hãy tải lại Foliant từ trang quản trị Shopify. |
| **Không thể tải đơn hàng**, **Không thể tải mẫu**, *Không thể tải gói của bạn* và các thông báo tương tự | Chọn **Thử lại**. |
| **Không tìm thấy trang**: *Trang này không tồn tại hoặc đã được chuyển đi.* | Do dấu trang cũ hoặc liên kết bị gõ sai. Chọn **Về Trang chủ**. |

## Điều cần biết

* Mỗi lần tạo tài liệu, Foliant đọc trực tiếp đơn hàng của bạn từ Shopify. Nếu một đơn hàng đã bị xóa trong Shopify, Foliant không thể tạo tài liệu cho đơn đó.
* Liên kết tải xuống của khách hàng có các thông báo riêng. Xem [Liên kết PDF không hoạt động](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/pdf-link-not-working.md).

## Bài viết liên quan

* [Đã tạm dừng in](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Lỗi mẫu](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/template-errors.md)
* [Liên kết PDF không hoạt động](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [Liên hệ hỗ trợ](https://foliant-help.iforiti.com/vi/troubleshooting/contact-support.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.