> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lịch sử email > Xem mọi email Foliant đã gửi, ai đã nhận, email đã được giao hay bị trả lại, vì sao một email bị bỏ qua, và thử lại hoặc gửi lại. # Lịch sử email ![Thẻ Lịch sử email trên trang Gửi tài liệu PDF](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7) Lịch sử email là nhật ký mọi email Foliant đã gửi cho các lần gửi PDF của bạn: đơn hàng và tài liệu nào, gửi cho ai và kết quả ra sao. Bạn dùng nó để kiểm tra một email đã được gửi đi chưa, xem vì sao một email không được gửi, và gửi lại email. ## Mở lịch sử email * Cho tất cả email: bạn vào **Gửi tài liệu** và chọn thẻ **Lịch sử email**. * Cho một email: bạn mở mục gửi của email đó. Lịch sử của email nằm ở cuối trang. Email được liệt kê từ mới nhất đến cũ nhất, trong 90 ngày gần đây. ## Mỗi dòng hiển thị gì | Cột | Nội dung | | - | - | | **Đơn hàng** | Đơn hàng mà email được gửi cho. | | **Tài liệu** | Mẫu, số của tài liệu (nếu có) và sự kiện đã kích hoạt email (**Đã đặt hàng**, **Đã thanh toán**, **Đã thực hiện**, **Đã hoàn tiền**, **Đã hủy**, **Shopify Flow**). | | **Trạng thái** | Nhãn trạng thái, nhãn **Thử nghiệm** cho email thử, lý do email bị bỏ qua hoặc thất bại, và người nhận. | | **Khi nào** | Thời điểm email được gửi (hoặc được tạo, nếu chưa gửi). | ## Trạng thái | Trạng thái | Ý nghĩa | | - | - | | **Đang chờ** | Đang chờ được gửi (ví dụ trong thời gian **Chờ** của email). | | **Đã gửi** | Dịch vụ email đã nhận email. | | **Đã giao** | Máy chủ email của người nhận đã nhận email. | | **Bị trả lại** | Không thể giao email. | | **Bị đánh dấu là thư rác** | Người nhận đã báo cáo email là thư rác. | | **Đã bỏ qua** | Không có gì được gửi. Lý do hiển thị bên dưới nhãn. | | **Thất bại** | Có lỗi khi gửi. Lỗi hiển thị bên dưới nhãn. | Bên dưới một email đã gửi, mỗi địa chỉ cho biết kết quả của địa chỉ đó: *đã giao*, *bị trả lại*, *tạm thời bị từ chối*, *bị đánh dấu là thư rác* hoặc *đã gửi* (chưa có báo cáo). Bạn dùng bộ lọc ở trên cùng để hiển thị **Tất cả**, **Đã gửi**, **Bị trả lại**, **Thất bại**, **Đã bỏ qua** hoặc **Đang chờ**. **Đã gửi** bao gồm mọi email mà dịch vụ email đã nhận; **Bị trả lại** bao gồm cả các báo cáo thư rác. ## Vì sao một email bị bỏ qua | Lý do | Ý nghĩa | | - | - | | **Đơn hàng không khớp điều kiện** | Đơn hàng không đáp ứng điều kiện của email. Phần chi tiết liệt kê điều kiện nào không đạt. | | **Không có địa chỉ để gửi** | Ví dụ: email chỉ gửi cho khách hàng, nhưng đơn hàng không có địa chỉ email. | | **Đơn hàng đã bị hủy** | Đơn hàng đã bị hủy trước khi email được gửi đi. | | **Sự kiện xảy ra trước khi bật email** | Sự kiện xảy ra trước khi bạn bật email. | | **Đã đạt giới hạn mỗi giờ** | Cửa hàng của bạn đã gửi 500 email trong giờ vừa qua. | | **Đã tắt email** | Email đã bị tạm dừng hoặc bị xóa trước khi được gửi đi. | | **Không tìm thấy đơn hàng trong Shopify** | Shopify không còn đơn hàng này. | | **Khách hàng đã yêu cầu xóa dữ liệu** | Khách hàng đã yêu cầu xóa dữ liệu của họ. | | **Không có trong gói của bạn** | Gói của bạn không bao gồm email do Foliant gửi. | | **Địa chỉ này từng bị trả lại hoặc báo cáo spam** | Mọi người nhận đều nằm trong danh sách chặn của bạn. Xem [Địa chỉ bị chặn](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/blocked-addresses.md). | ## Thử lại hoặc gửi lại * **Thử lại** hiển thị trên email **Thất bại**. Nút này xếp lại chính email đó vào hàng chờ. Foliant hiển thị **Đã xếp hàng lại**. * **Gửi lại** hiển thị trên email đã được gửi. Nút này gửi một email mới cho cùng đơn hàng và sự kiện, với cài đặt hiện tại của email. Foliant hiển thị **Đang gửi lại**. Cả hai nút đều không hiển thị cho mục gửi đã bị xóa, và **Gửi lại** không hiển thị cho email thử. ## Lưu ý * Foliant thử gửi lại email lỗi vài lần trước khi đánh dấu là **Thất bại**. Sau 10 lần thất bại liên tiếp, email sẽ bị tạm dừng. Xem [Tạm dừng hoặc tắt email](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/pause-an-email.md). * Các trạng thái đã giao, bị trả lại và thư rác phụ thuộc vào báo cáo từ dịch vụ email. Nếu không có báo cáo, email vẫn ở trạng thái **Đã gửi**. * Khi bạn xóa một mục gửi, lịch sử của mục đó vẫn được giữ lại. ## Bài viết liên quan * [Gửi PDF qua email với Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md) * [Địa chỉ bị chặn](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/blocked-addresses.md) * [Tạm dừng hoặc tắt email](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/pause-an-email.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.