> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tránh gửi cho khách hàng hai email

> Vì sao Foliant yêu cầu bạn xác nhận trước khi gửi email cho khách hàng, và cách dùng liên kết trong email của Shopify thay thế.

# Tránh gửi cho khách hàng hai email

Shopify gửi email cho khách hàng của bạn ở hầu hết mọi bước của một đơn hàng: khi đơn hàng được đặt, thanh toán, vận chuyển, hoàn tiền hoặc hủy. Email của Shopify không thể đính kèm tệp PDF. Vì vậy, nếu Foliant cũng gửi email cho khách hàng vào lúc đó, khách hàng sẽ nhận hai email. Foliant không bao giờ âm thầm làm việc này: Foliant nêu rõ email của Shopify và yêu cầu bạn xác nhận.

## Hai lựa chọn

| Bạn muốn | Dùng |
| - | - |
| Khách hàng nhận được chứng từ mà không có thêm email nào | Hình thức gửi **Liên kết trong email Shopify**. Shopify gửi email thông thường, trong đó có liên kết tải xuống của bạn. Xem [Thêm liên kết tải xuống vào email của Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| Tệp PDF được đính kèm trong email | **Foliant gửi PDF qua email** cho khách hàng. Khách hàng cũng nhận email riêng của Shopify. |
| Chứng từ dành cho người khác (kế toán, kho hàng, lưu trữ) | **Foliant gửi PDF qua email** chỉ đến **Cửa hàng của bạn** hoặc **Địa chỉ khác**. Khách hàng không bị nhận hai email. |

## Foliant hiển thị gì

Khi bạn chọn **Khách hàng** làm người nhận email của Foliant, một cảnh báo sẽ xuất hiện: **Khách hàng sẽ nhận hai email**. Cảnh báo liệt kê các email Shopify cũng được gửi vào lúc đó và cho biết bạn có thể tắt chúng hay không:

| Gửi khi | Shopify cũng gửi |
| - | - |
| **Đơn hàng được đặt** | Xác nhận đơn hàng (luôn được gửi) |
| **Đơn hàng được thanh toán** | Xác nhận đơn hàng (luôn được gửi), Thanh toán đang chờ xử lý thành công, Biên nhận thanh toán đơn hàng |
| **Đơn hàng được thực hiện (mỗi lần giao)** | Xác nhận vận chuyển (trừ khi bạn bỏ chọn mỗi lần) |
| **Đơn hàng được hoàn tiền (mỗi lần hoàn tiền)** | Hoàn tiền đơn hàng (trừ khi bạn bỏ chọn mỗi lần) |
| **Đơn hàng bị hủy** | Đơn hàng đã bị hủy (trừ khi bạn bỏ chọn mỗi lần) |
| **Quy trình Shopify Flow gửi** | Không gửi gì — quy trình của bạn quyết định. |

Sau đó, bạn chọn:

* Chọn **Gửi cả hai** để tiếp tục gửi email cho khách hàng. Bạn không thể lưu email gửi khách hàng cho đến khi chọn mục này.
* Chọn **Dùng liên kết trong email Shopify thay thế** để thiết lập hình thức gửi bằng liên kết cho cùng mẫu đó trong email Shopify tương ứng.

Nếu bạn thay đổi **Gửi khi**, Foliant sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại.

## Lưu ý

* Bạn có thể bỏ qua một số email của Shopify mỗi lần thao tác trong Shopify, bằng cách bỏ chọn thông báo cho khách hàng khi thực hiện, hoàn tiền, hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng. Bạn không bao giờ tắt được email xác nhận đơn hàng.
* Trên dòng thời gian, gợi ý cho từng thời điểm cũng hướng bạn dùng liên kết trước, ví dụ "Thêm liên kết đến hóa đơn trong email xác nhận đơn hàng."

## Bài viết liên quan

* [Thêm liên kết tải xuống vào email của Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Các email Shopify mà bạn có thể thêm liên kết](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Gửi PDF qua email bằng Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.