> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ai nhận được email và khi nào

> Gửi bản sao cho cửa hàng của bạn, chờ mã theo dõi, bỏ qua đơn nhận tại cửa hàng và đơn kỹ thuật số, giới hạn email cho một số đơn hàng và chọn ngôn ngữ.

Tab **Gửi** trong trình chỉnh sửa của một email cho biết ai nhận được email và khi nào. Mỗi email có cài đặt riêng.

## Các cài đặt

| Cài đặt | Chức năng |
| - | - |
| **Gửi đến › Khách hàng** | Khách hàng của đơn hàng nhận được email (bỏ chọn để chỉ gửi bản sao cho cửa hàng) |
| **Gửi đến › Một bản sao đến email cửa hàng của bạn** | Địa chỉ email cửa hàng của bạn cũng nhận được từng email. Chỉ áp dụng cho đơn hàng có email khách hàng. Nếu bỏ chọn cả hai, sẽ không có email nào được gửi |
| **Khi nào** (chỉ cho Đã gửi hàng) | **Ngay lập tức**, hoặc **Chờ tối đa 1 giờ** hay **4 giờ để có mã theo dõi**. Khi chờ, bạn có thể thêm mã theo dõi sau khi thực hiện đơn hàng: email sẽ được gửi ngay khi mã theo dõi được thêm, hoặc khi hết thời gian chờ |
| **Bỏ qua › Lô hàng không có mã theo dõi** | Không gửi email cho lô hàng không có mã theo dõi (không hiển thị cho Đã cập nhật theo dõi, vì email này luôn cần mã theo dõi) |
| **Bỏ qua › Nhận hàng tại cửa hàng và giao hàng nội địa** | Không gửi email cho đơn hàng mà khách hàng tự đến lấy hoặc bạn tự giao (bật theo mặc định) |
| **Bỏ qua › Đơn hàng chỉ có sản phẩm kỹ thuật số** | Không gửi email khi lô hàng chỉ gồm sản phẩm kỹ thuật số hoặc thẻ quà tặng (bật theo mặc định) |
| **Ai nhận được** | Điều kiện về đơn hàng, như thẻ, quốc gia hoặc thị trường, giống như với mẫu. Không có điều kiện: mọi đơn hàng |
| **Ngôn ngữ** | Ngôn ngữ của khách hàng, nếu không có thì dùng ngôn ngữ chính của cửa hàng bạn; hoặc luôn dùng ngôn ngữ chính của cửa hàng bạn |

**Từ** cho biết email được gửi từ ai. **Cài đặt email** mở **Cài đặt › Email**, nơi bạn có thể [gửi từ tên miền của riêng bạn](https://foliant-help.iforiti.com/vi/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Khi nào mỗi email được gửi

Mỗi email chờ khoảng một phút sau khi Shopify báo sự kiện, rồi kiểm tra lại đơn hàng: đơn hàng đã hủy, hoặc không còn đáp ứng điều kiện, sẽ không nhận được email.

Khi bạn thực hiện đơn hàng từ Foliant và chọn **Email Đã gửi hàng của Foliant**, khách hàng sẽ nhận email Đã gửi hàng (và sau đó là Đã cập nhật theo dõi) cho lô hàng đó, bất kể cài đặt **Ai nhận được**, **Bỏ qua** và **Gửi đến**: bạn đã chọn gửi cho họ. Xem [Tránh gửi hai email giao hàng](https://foliant-help.iforiti.com/vi/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Đã gửi hàng** được gửi một lần cho mỗi lô hàng. Đơn hàng gửi thành hai kiện sẽ nhận hai email.
* **Đã cập nhật theo dõi** được gửi khi mã hoặc liên kết theo dõi của lô hàng thay đổi, mỗi lần thay đổi một email. Chỉ đổi tên hãng vận chuyển thì không tính. Nếu email **Đã gửi hàng** vẫn đang chờ mã theo dõi, email đó sẽ được gửi kèm mã theo dõi mới thay vào đó.
* **Đang giao hàng** và **Đã giao** được gửi khi hãng vận chuyển báo cáo. **Đang giao hàng** sẽ không được gửi nếu kiện hàng đã được báo là đã giao.

## Bài viết liên quan

* [Mẫu email: email giao hàng từ Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Lịch sử email](https://foliant-help.iforiti.com/vi/email-templates/email-history.md)
* [Ai nhận được mẫu này](https://foliant-help.iforiti.com/vi/templates/who-gets-this-template.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.