> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tránh gửi hai email vận chuyển

> Đảm bảo khách hàng nhận được Email Đã gửi hàng của Foliant hoặc Xác nhận vận chuyển của Shopify, không bao giờ nhận cả hai.

Shopify tự gửi xác nhận vận chuyển khi một đơn hàng được xử lý, trừ khi được yêu cầu không gửi. Khi bạn bật email **Đã gửi hàng** của Foliant, hãy chọn email mà khách hàng sẽ nhận mỗi lần bạn xử lý đơn hàng.

## Xử lý đơn hàng từ Foliant

Trong hộp thoại **Xử lý** và khi đóng một thùng hàng trên màn hình **Đóng gói đơn hàng**, mục **Gửi email cho khách hàng** có các lựa chọn sau:

| Lựa chọn | Điều gì xảy ra |
| - | - |
| **Email Đã gửi hàng của Foliant** | Email mang thương hiệu của bạn, bằng ngôn ngữ của khách hàng. Email của Shopify sẽ không được gửi |
| **Xác nhận vận chuyển của Shopify** | Shopify gửi email cho khách hàng. Email Đã gửi hàng và email Đã cập nhật mã theo dõi của Foliant sẽ không được gửi cho các lô hàng này |
| **Không gửi email** | Không có email vận chuyển nào (email Đã gửi hàng và email Đã cập nhật mã theo dõi của Foliant cũng không được gửi). Khách hàng vẫn xem được thông tin theo dõi trên trang trạng thái đơn hàng |

Lựa chọn **Email Đã gửi hàng của Foliant** chỉ xuất hiện khi email đó đang được bật và có trong gói của bạn. Khi đó, đây là lựa chọn mặc định. Mỗi lần bạn xử lý đơn hàng, lựa chọn sẽ quay về mặc định này. Trên màn hình **Đóng gói đơn hàng**, lựa chọn mặc định được đặt trong phần cài đặt của màn hình.

## Xử lý đơn hàng trong trang quản trị Shopify

Trang xử lý đơn hàng của Shopify có ô đánh dấu riêng là **Gửi thông tin vận chuyển cho khách hàng của bạn ngay bây giờ**. Nếu ô này được đánh dấu, Shopify sẽ gửi email cho khách hàng. Foliant nhận biết điều đó trên đơn hàng và bỏ qua email Đã gửi hàng của mình. Lịch sử email sẽ hiển thị là **Shopify đã gửi email cho khách hàng**. Để gửi email mang thương hiệu của Foliant thay thế, bạn hãy bỏ đánh dấu ô này. Foliant không thể thay đổi trang của Shopify.

## Cập nhật theo dõi, đang giao hàng và đã giao

Shopify cũng có thể tự gửi các thông báo **Cập nhật về quá trình vận chuyển**, **Đang giao hàng** và **Đã giao**. Khi Shopify gửi một trong các thông báo này, Foliant sẽ bỏ qua phiên bản email tương ứng của mình. Để gửi các phiên bản mang thương hiệu của Foliant thay thế, bạn hãy tắt thông báo của Shopify trong trang quản trị Shopify tại **Cài đặt › Thông báo**.

## Bài viết liên quan

* [Xử lý đơn hàng từ Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/printing/fulfill-orders.md)
* [Đóng gói đơn hàng](https://foliant-help.iforiti.com/vi/printing/pack-orders.md)
* [Mẫu email: email vận chuyển từ Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/vi/email-templates/email-templates-overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.