> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# PDF bağlantıları çalışmıyor

> Shopify e-postalarında ve sipariş durumu sayfasında görünmeyen, açılmayan veya belgenin eski sürümünü gösteren indirme bağlantılarını düzeltin.

PDF teslimatı, Shopify'ın kendi e-postalarına veya sipariş durumu ve teşekkür sayfalarına bir indirme bağlantısı ekleyebilir. Müşteri bağlantıyı bulamıyor veya açamıyorsa neden neredeyse her zaman Shopify'daki kurulumdadır ya da Shopify'ın hangi e-postayı gönderdiğiyle ilgilidir. Aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın.

## Bağlantı Shopify e-postasında yok

1. **Teslimat** bölümüne gidin ve teslimatı açın. Durumunu kontrol edin:
   * **Yüklenmedi**: Kod henüz Shopify e-postasında değil. Sonraki adım: *bağlantı kodunu Shopify e-postasına yapıştırın*.
   * **Yüklendi**: Kod yerinde, *ilk indirme bekleniyor*.
   * **Yayında**: Müşteriler bu bağlantı üzerinden indirme yaptı.
2. Kodu doğru e-postaya yapıştırdığınızdan emin olun. Shopify'da **Ayarlar › Bildirimler › Müşteri bildirimleri** bölümüne gidin, teslimatta belirtilen e-postayı açın ve **Kodu düzenle**'yi seçin. Kodu sipariş özetinin hemen altına yapıştırın, ardından şablonu kaydedin.
3. Shopify'ın bu e-postayı sipariş için gerçekten gönderdiğini kontrol edin. *Shopify bir sipariş için bu e-postayı göndermezse o müşteri bağlantıyı da almaz.* Örneğin kargo onayı yalnızca siparişi gönderdiğinizde gider.

Sonucu kontrol etmek için bir test siparişi verin (veya e-postayı tetikleyin) ve bağlantıyı açın. Teslimat, ilk indirmeden sonra **Yayında** olarak görünür.

## Bağlantı sipariş durumu sayfasında yok

1. Teslimatı **Teslimat** bölümünde açın. **Gizli** görünüyorsa bağlantının görüneceği en az bir sayfa seçin.
2. Foliant bloğunun ödeme sayfanızda olduğundan emin olun. Ödeme düzenleyicisini açın, **Teşekkürler** veya **Sipariş durumu** sayfasını seçin ve **Uygulamalar** sekmesinden **Foliant PDF links** bloğunu ekleyin.
3. Foliant *mağazanızın yayınlanmış ödeme sayfasını bulamadığını* söylüyorsa bloğu kendiniz ekleyin: Shopify'da **Ayarlar › Ödeme** bölümüne gidin, **Özelleştir**'i seçin ve **Uygulamalar** sekmesinden **Foliant PDF links** bloğunu ekleyin.
4. Bağlantıyı müşterilerin gördüğü şekilde görmek için **Siparişte önizle** seçeneğini kullanın.

## Bağlantı açılıyor ama hata gösteriyor

| Müşterinin gördüğü | Neden | Ne yapmalı |
| - | - | - |
| "Bulunamadı" sayfası | Sipariş Shopify'da silinmiş veya şablon silinmiş. | Teslimatı mevcut bir şablonla yeniden oluşturun. Silinen siparişler için belge oluşturulamaz. |
| *Bu belgeyi indirmek için giriş yapın* | Mağazanız belgeyi yalnızca siparişi veren müşterinin indirmesine izin veriyor. | Müşteri mağazanızdaki hesabına giriş yapar, ardından bağlantıyı yeniden açar. |
| *Bu indirme bağlantısının süresi doldu* | İmzalı bağlantılar yalnızca kısa bir süre çalışır. | Müşteri yeni bir bağlantı için mağazanızdaki hesabında siparişi açar. |
| *Bu belge başka bir hesaba ait* | Müşteri farklı bir hesapla giriş yapmış. | Siparişi verdiği hesapla giriş yapmalıdır. |

Bir müşteri Shopify'dan verilerinin silinmesini istediyse kilitli faturaları kayıtlarınız için saklanır ancak artık bağlantılar üzerinden sunulmaz.

## Bağlantı eski bir sürümü gösteriyor

* Şablondaki değişiklikler birkaç dakika içinde indirmelere yansır. Müşteriden bağlantıyı biraz sonra yeniden açmasını isteyin.
* **Ayarlar › Belgeler ve yazdırma** bölümünde **Yayınlamayı zorunlu kıl** açıksa kaydedilen değişiklikler siz yayınlayana kadar taslak olarak kalır. Müşteriler yayınlanmış sürümü almaya devam eder.
* Kilitli faturalar hiçbir zaman değişmez. Düzenlenen bir fatura her zaman ilk oluşturulduğu haliyle sunulur. Düzeltmeler iade faturalarıyla yapılır.

## Bilmeniz iyi olur

* Müşterilerin bağlantıları açması, planınızın limitleri nedeniyle hiçbir zaman durmaz ve indirmeleri yazdırılan siparişlerden sayılmaz.
* Foliant'ta bir teslimatı kaldırmak, Shopify e-postasına zaten yapıştırılmış kodu kaldırmaz: *Shopify e-postasına zaten yapıştırılmış bir bağlantı PDF'yi indirmeye devam eder; onu orada da kaldırın.*
* PDF'nin kendisi hatalı görünüyorsa şablonu kontrol edin. [Şablon hataları](https://foliant-help.iforiti.com/tr/troubleshooting/template-errors.md) sayfasına bakın.

## İlgili makaleler

* [Shopify e-postasında bağlantı](https://foliant-help.iforiti.com/tr/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Sipariş sayfalarındaki bağlantılar](https://foliant-help.iforiti.com/tr/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [PDF e-postaları ulaşmıyor](https://foliant-help.iforiti.com/tr/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [Şablon hataları](https://foliant-help.iforiti.com/tr/troubleshooting/template-errors.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.