> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dokument eller sidor läses inte in

> Vad du gör när Foliant visar "Det gick inte att läsa in dokumenten", en utskriftslänk har gått ut, en stor utskrift misslyckas eller en sida inte hittas.

De flesta problem med inläsning är tillfälliga: en långsam anslutning, eller att Shopify tar en stund på sig att svara. Foliants felskärmar erbjuder alltid **Försök igen**, och de flesta erbjuder även **Kontakta support**. Den här artikeln listar meddelandena du kan se och vad du gör åt vart och ett.

## Börja här

1. Välj **Försök igen**.
2. Kontrollera din internetanslutning och ladda sedan om Foliant i din Shopify-admin.
3. Om meddelandet nämner en plan, en gräns eller *Utskrift är pausad* beror det på faktureringen, inte på ett fel. Se [Utskrift är pausad](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/printing-paused.md).
4. Om det fortsätter att hända kontaktar du support från felskärmen. Se [Kontakta support](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/contact-support.md).

## Meddelanden på utskriftssidan

| Meddelande | Vad du gör |
| - | - |
| **Det gick inte att läsa in dokumenten** | Välj **Försök igen**. Om en order fortsätter att misslyckas kontrollerar du dess mall efter fel. Se [Mallfel](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/template-errors.md). |
| **Inga dokument valda**: *Välj minst en mall under Dokument för att förhandsgranska den här.* | Välj en mall under **Mallar** på utskriftssidan. |
| **Utskrift är pausad** | Det beror på faktureringen. Se [Utskrift är pausad](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/printing-paused.md). |
| *Det gick inte att ladda ned PDF:en. Försök igen.* | Försök igen. Stora dokument tar längre tid. |
| *Din plan omfattar inte manifest och plocklistor, så det här dokumentet skrivs inte ut.* | Manifest och plocklistor kräver en plan som omfattar dem. Se [Låsta funktioner](https://foliant-help.iforiti.com/sv/billing-and-plans/plan-locked-features.md). |
| *Mallen skrivs inte ut*: *Samlingsdokument rymmer upp till* N *ordrar* | Ett manifest eller en plocklista omfattar ett begränsat antal ordrar. Välj färre ordrar, eller välj **Exportera PDF:er** i stället. |

## Stora utskrifter

När du skriver ut fler ordrar än utskriftsskärmen visar på en gång skapar Foliant en enda PDF åt dig i stället. Du kan lämna sidan medan den skapas: PDF:en väntar på dig i **Exporthistorik**.

| Meddelande | Vad du gör |
| - | - |
| *Det gick inte att starta PDF:en. Försök igen.* | Försök igen. |
| *Det gick inte att läsa in förloppet. Kontrollera din exporthistorik.* | PDF:en kan fortfarande vara på väg. Öppna **Exporthistorik**. |
| *Det gick inte att skapa PDF:en. Försök igen eller kontakta support.* | Försök igen. Om det misslyckas igen kontrollerar du mallarna efter fel och kontaktar sedan support. |

## Länkar från mobilen, POS och Shopifys utskriftsmeny

När du skriver ut från Shopifys mobilapp, Shopify POS eller en annan enhet öppnar Foliant en utskriftslänk.

| Meddelande | Vad du gör |
| - | - |
| *Den här utskriftslänken har gått ut. Gå tillbaka och skriv ut igen.* | Utskriftslänkar fungerar bara en kort stund. Starta utskriften igen från ordern. |
| *Den här utskriftslänken är ofullständig. Gå tillbaka och skriv ut igen.* | Starta utskriften igen från ordern. |
| *Det gick inte att läsa in dokumenten. Kontrollera din anslutning och försök igen.* | Kontrollera enhetens anslutning och välj sedan **Försök igen**. |
| *Något gick fel när dokumenten lästes in. Försök igen.* | Välj **Försök igen**. |
| *Det finns inget att skriva ut.* | Ingen mall gäller för den här ordern. Kontrollera vilka mallar som är inställda för den här ordertypen. |

## Sidor som inte läses in

| Meddelande | Vad du gör |
| - | - |
| *Det gick inte att läsa in din butik* | Foliant kunde inte nå din butiks uppgifter. Ladda om Foliant från din Shopify-admin. |
| **Det gick inte att läsa in ordrar**, **Det gick inte att läsa in mallarna**, *Det gick inte att läsa in din plan* och liknande | Välj **Försök igen**. |
| **Sidan hittades inte**: *Den här sidan finns inte eller har flyttats.* | Ett gammalt bokmärke eller en felskriven länk. Välj **Gå till startsidan**. |

## Bra att veta

* Foliant läser dina ordrar direkt från Shopify varje gång ett dokument skapas. Om en order har raderats i Shopify kan Foliant inte skapa dokument för den.
* Kundernas nedladdningslänkar har egna meddelanden. Se [PDF-länkar fungerar inte](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/pdf-link-not-working.md).

## Relaterade artiklar

* [Utskrift är pausad](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Mallfel](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/template-errors.md)
* [PDF-länkar fungerar inte](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [Kontakta support](https://foliant-help.iforiti.com/sv/troubleshooting/contact-support.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.