> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-posthistoriken

> Se alla mejl som Foliant har skickat, vem som fick dem, om de levererades eller studsade, varför ett hoppades över, och försök igen eller skicka igen.

# E-posthistoriken

![Fliken E-posthistorik på sidan för PDF-leverans](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7)

E-posthistoriken är loggen över alla mejl som Foliant har skickat för dina PDF-leveranser: vilken order och vilket dokument, vem mejlet gick till och vad som hände med det. Använd den för att kontrollera att ett mejl gick iväg, se varför ett inte gjorde det och skicka ett igen.

## Öppna e-posthistoriken

* För alla mejl: gå till **Leverans** och välj fliken **E-posthistorik**.
* För ett mejl: öppna mejlets leverans. Dess historik finns längst ned på sidan.

Mejlen visas med det senaste först, 90 dagar bakåt.

## Vad varje rad visar

| Kolumn | Vad den visar |
| - | - |
| **Order** | Ordern som mejlet gällde. |
| **Dokument** | Mallen, dokumentets nummer (om det har ett) och händelsen som skickade det (**Order lagd**, **Order betald**, **Distribuerad**, **Återbetald**, **Avslutad**, **Shopify Flow**). |
| **Status** | Statusmärket, ett **Test**-märke för tester, varför mejlet hoppades över eller misslyckades, och vem det gick till. |
| **När** | När mejlet skickades (eller skapades, om det inte har skickats än). |

## Statusar

| Status | Betydelse |
| - | - |
| **I kö** | Väntar på att skickas (till exempel under mejlets **Vänta**). |
| **Skickade** | E-posttjänsten tog emot det. |
| **Levererad** | Mottagarens e-postserver tog emot det. |
| **Studsade** | Det gick inte att leverera. |
| **Markerat som skräppost** | Mottagaren rapporterade det som skräppost. |
| **Överhoppade** | Inget skickades. Orsaken visas under märket. |
| **Misslyckade** | Något gick fel vid sändningen. Felet visas under märket. |

Under ett skickat mejl visar varje adress vad som hände med den: *levererad*, *studsade*, *tillfälligt nekad*, *markerat som skräppost* eller *skickat* (ingen rapport än).

Använd filtret högst upp för att visa **Alla**, **Skickade**, **Studsade**, **Misslyckade**, **Överhoppade** eller **I kö**. **Skickade** omfattar alla mejl som e-posttjänsten tog emot. **Studsade** omfattar rapporter om skräppost.

## Varför ett mejl hoppades över

| Orsak | Vad det betyder |
| - | - |
| **Ordern matchar inte** | Ordern uppfyller inte mejlets villkor. I detaljerna ser du vilket villkor som inte uppfylldes. |
| **Ingen adress att skicka till** | Till exempel ett mejl som bara går till kunden, och ordern saknar e-postadress. |
| **Ordern avbröts** | Ordern avbröts innan mejlet gick iväg. |
| **Händelsen inträffade innan mejlet slogs på** | Händelsen inträffade innan du slog på mejlet. |
| **Timgränsen nådd** | Din butik har skickat 500 mejl under den senaste timmen. |
| **Mejlet har stängts av** | Mejlet pausades eller togs bort innan det gick iväg. |
| **Ordern hittades inte i Shopify** | Ordern finns inte längre i Shopify. |
| **Kunden begärde radering** | Kunden har bett om att få sina uppgifter raderade. |
| **Ingår inte i din plan** | Din plan omfattar inte mejl som skickas av Foliant. |
| **Adressen studsade eller rapporterade skräppost tidigare** | Alla mottagare finns på din spärrlista. Se [Blockerade adresser](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/blocked-addresses.md). |

## Försök igen eller skicka igen

* **Försök igen** visas för ett mejl med statusen **Misslyckade**. Samma mejl läggs i kö igen. Foliant visar **Köad igen**.
* **Skicka igen** visas för ett mejl som har skickats. Ett nytt mejl skickas för samma order och händelse, med mejlets nuvarande inställningar. Foliant visar **Skickar igen**.

Ingen av dem visas för en borttagen leverans, och **Skicka igen** visas inte för tester.

## Bra att veta

* Foliant försöker skicka ett mejl som misslyckas några gånger innan det markeras som **Misslyckade**. Efter 10 misslyckanden i rad pausas mejlet. Se [Pausa eller stäng av ett mejl](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/pause-an-email.md).
* Statusarna levererad, studsade och skräppost beror på att e-posttjänsten rapporterar tillbaka. Utan en rapport förblir ett mejl **Skickade**.
* Om du tar bort en leverans finns dess historik kvar.

## Relaterade artiklar

* [Mejla PDF:er med Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)
* [Blockerade adresser](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/blocked-addresses.md)
* [Pausa eller stäng av ett mejl](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/pause-an-email.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.