> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Undvik att skicka två mejl till kunder

> Varför Foliant ber dig bekräfta innan ett mejl skickas till en kund, och hur du använder en länk i Shopifys mejl i stället.

# Undvik att skicka två mejl till kunder

Shopify mejlar din kund i nästan varje steg av en order: när den läggs, betalas, skickas, återbetalas eller avbryts. Shopifys mejl kan inte ha en PDF som bilaga. Om Foliant också mejlar kunden i samma stund får kunden därför två mejl. Foliant gör aldrig detta i tysthet: appen anger vilket Shopify-mejl det gäller och ber dig bekräfta.

## De två alternativen

| Du vill | Använd |
| - | - |
| Att kunden får dokumentet, utan något extra mejl | En leverans med **Länk i ett Shopify-mejl**. Shopify skickar sitt vanliga mejl med din nedladdningslänk i. Se [Lägg till en nedladdningslänk i Shopifys mejl](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| PDF:en som bilaga i ett mejl | **Foliant mejlar PDF:en** till kunden. Kunden får också Shopifys eget mejl. |
| Dokumentet till någon annan (revisor, lager, arkiv) | **Foliant mejlar PDF:en** endast till **Din butik** eller **Andra adresser**. Kunden får inga dubbla mejl. |

## Det här visar Foliant

När du markerar **Kunden** som mottagare av ett mejl från Foliant visas en varning: **Kunden får två mejl**. Den listar de Shopify-mejl som också skickas i samma stund och om du kan stoppa dem:

| Skicka när | Shopify skickar också |
| - | - |
| **Order läggs** | Orderbekräftelse (skickas alltid) |
| **Order betalas** | Orderbekräftelse (skickas alltid), Väntande betalning lyckades, Betalningskvitto för order |
| **Order distribueras (varje leverans)** | Leveransbekräftelse (om du inte avmarkerar det varje gång) |
| **Order återbetalas (varje återbetalning)** | Återbetalning av order (om du inte avmarkerar det varje gång) |
| **Order avbryts** | Order avbruten (om du inte avmarkerar det varje gång) |
| **Ett Shopify Flow-arbetsflöde skickar det** | Inget – ditt arbetsflöde bestämmer. |

Sedan väljer du:

* Markera **Skicka båda** för att fortsätta mejla kunden. Du kan inte spara mejlet till kunden förrän du har gjort det.
* Välj **Använd en länk i Shopifys mejl i stället** för att skapa en länkleverans för samma mall i motsvarande Shopify-mejl.

Om du ändrar **Skicka när** ber Foliant dig bekräfta igen.

## Bra att veta

* Vissa Shopify-mejl kan du hoppa över varje gång du utför åtgärden i Shopify. Avmarkera då kundaviseringen när du distribuerar, återbetalar, avbryter eller redigerar en order. Orderbekräftelsen kan aldrig stängas av.
* På tidslinjen hänvisar förslaget för varje tillfälle dig också i första hand till en länk, till exempel "Lägg till en länk till fakturan i orderbekräftelsen."

## Relaterade artiklar

* [Lägg till en nedladdningslänk i Shopifys mejl](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Shopify-mejl som du kan lägga till en länk i](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Mejla PDF:er med Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.