> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-posthistoriken

> Se alla e-postmallar som har skickats eller hoppats över de senaste 90 dagarna, varför ett mejl hoppades över, vad som hände efter att det skickades, och försök igen med ett som misslyckades.

**Leverans › E-posthistorik**, med **Leveransmejl** valt överst i listan, visar alla leveransmejl som har skickats eller hoppats över, de senaste först, i 90 dagar, med ordern och kunden de gick till. Filtrera listan på mejl och på status: **Skickade**, **Studsade**, **Misslyckade**, **Överhoppade** eller **I kö**.

## Statusar

| Status | Betydelse |
| - | - |
| **I kö** | Väntar på att skickas (till exempel på ett spårningsnummer) |
| **Skickade** | Din e-postleverantör tog emot det |
| **Levererad** | Det nådde alla adresser |
| **Öppnade** | Mejlet öppnades (räknas med en osynlig bild, och en butikskopia som öppnas räknas också). Vissa e-postappar öppnar alla mejl själva, och vissa hindrar att det räknas, så se det som en fingervisning |
| **Studsade** | En adress studsade. Foliant slutar mejla den adressen: se [Blockerade adresser](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Markerat som skräppost** | Kunden anmälde det. Foliant slutar mejla den adressen också |
| **Överhoppade** | Inget skickades. Orsaken visas under det |
| **Misslyckade** | Utskicket misslyckades efter flera försök. Klicka på **Försök igen** för att skicka det igen |

Under ett skickat mejl visar varje adress vad som hände med den, och **spårningsklick** räknar hur ofta kunden öppnade spårningslänken. Tester visar **Test**.

## Varför ett mejl hoppades över

| Orsak | Betydelse |
| - | - |
| **Mejlet var avstängt** | Mejlet stängdes av innan det skickades |
| **Ingår inte i din plan** | Din plan inkluderar inte det här mejlet |
| **Skickades innan mejlet slogs på** | Försändelsen kom innan du slog på mejlet |
| **Shopify har redan mejlat kunden** | Shopify skickade en egen avisering för den här försändelsen (till exempel levererades ordern i Shopifys admin med **Skicka leveransinformation till kunden nu** markerat) |
| **Levererad med Shopifys mejl valt** / **Levererad med ”Mejla inte” valt** | Du levererade från Foliant och valde det (gäller Skickad och Spårning uppdaterad) |
| **Ordern uppfyller inte villkoren** | Ordern är inte en sådan som mejlet är till för (**Vem får det**) |
| **Inget spårningsnummer** | Försändelsen saknar spårning och mejlet hoppar över sådana |
| **Lokal upphämtning eller leverans** / **Inget att skicka** | Mejlet hoppar över sådana |
| **Paketet hade redan kommit längre** | Ett senare mejl (Ute för leverans eller Levererad) hade redan skickats för det här paketet |
| **Ingen e-postadress** | Ordern har ingen e-postadress till kunden |
| **Adressen har studsat eller klagat tidigare** | Foliant slutade mejla den adressen |
| **Gränsen för utskick per timme har nåtts** | Din butik nådde hela tiden det högsta antalet mejl per timme under ett helt dygn. Fram till dess väntar mejlet och försöker igen var tionde minut |
| **Ordern avbröts** / **Shopify har inte längre ordern eller försändelsen** | Det finns inget att skicka om |

## Relaterade artiklar

* [E-postmallar: leveransmejl från Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/sv/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Blockerade adresser](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.