> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sidan Mina dokument

> Det här ser dina kunder på sidan Mina dokument i sitt konto: ordrar, dokument, nummer, filter och nedladdningar.

# Sidan Mina dokument

**Mina dokument** är sidan som kundportalen lägger till i dina kunders konton. Den visar den inloggade kundens egna ordrar, de senaste först, var och en med sina dokument. Här ser du vad dina kunder ser och kan göra, så att du kan svara på deras frågor.

## Det här finns på sidan

Högst upp: "Fakturor och andra dokument för dina ordrar."

Varje order visar:

* Ordernamnet och **Lagd** *datum*.
* En **Avbruten**-etikett för avbrutna ordrar, och etiketter för eventuella prenumerationsplaner på ordern.
* Varje dokument: mallens namn, dess nummer (**Nr** *nummer*) om ett har utfärdats, en **Makulerad**-etikett för en makulerad faktura och **Återbetalning av** *datum* för en kreditnota.
* En **Ladda ner**-knapp för varje dokument.
* **Ta med i zip**, för att välja ordern till en zip via e-post.

En order utan dokument visar **Inga dokument för den här ordern.**

## Filter

| Filter | Alternativ |
| - | - |
| **Ordrar från** | **All tid**, **I år**, **Förra året** (enligt din butiks kalender) |
| **Prenumeration** | **Alla ordrar**, eller en prenumeration (produkt och plan). Visas bara för kunder med prenumerationsordrar. |

Sidan laddar 20 ordrar åt gången. **Ladda fler ordrar** laddar nästa. När en prenumeration är vald visas alla dess ordrar på en gång.

## Nedladdningar

**Ladda ner** öppnar PDF:en, som skapas från mallen och ordern just då (det kan ta några minuter innan ändringar syns). Nedladdningslänkar skapas för just den kunden och slutar gälla efter en timme. När de snart slutar gälla visar sidan "Nedladdningslänkar slutar gälla efter en timme." med **Uppdatera länkar**.

## Meddelanden som kunder kan se

| Meddelande | Betydelse |
| - | - |
| **Logga in för att se dina dokument.** | Kunden är inte inloggad. |
| **Dokumenten är inte tillgängliga just nu.** | Kundportalen är avstängd. |
| **Det gick inte att ladda dina dokument.** | Något gick fel när sidan laddades. **Försök igen** laddar om den. |
| **Inga ordrar under den här perioden.** | Inga ordrar under det valda året. |

## Bra att veta

* Kunder ser bara sina egna ordrar.
* Dokumenten som listas är de mallar du visar på orderstatussidan.
* Kreditnotor visas en gång per återbetalning där pengar betalades tillbaka.
* Om en kund har bett om att få sina uppgifter raderade listas inte längre kundens låsta dokument.
* Nedladdningar från portalen markerar inte ordrar som utskrivna.

## Relaterade artiklar

* [Aktivera kundportalen](https://foliant-help.iforiti.com/sv/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [Zip-filer med dokument för kunder](https://foliant-help.iforiti.com/sv/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Så fungerar nedladdningslänkar](https://foliant-help.iforiti.com/sv/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.