> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zip-filer med dokument för kunder

> Så får kunder en zip-fil med sina dokument via e-post från sidan My documents, och vilka gränser som gäller.

# Zip-filer med dokument för kunder

På sidan **My documents** kan kunder be om en zip-fil med sina dokument via e-post. Det är praktiskt när de behöver ett års fakturor till bokföringen. Foliant skapar zip-filen i bakgrunden och skickar den till kundens egen e-postadress, från din butik.

## Vad kunderna gör

1. På **My documents** gör kunden något av följande:
   * kryssar i **Include in zip** för de beställningar hen vill ha och väljer sedan **Email me a zip of** *antal* **orders**, eller
   * lämnar allt okryssat och väljer **Email me a zip** för allt under den valda perioden (eller prenumerationen).
2. Sidan bekräftar: "We'll email the zip to *kundens e-postadress* shortly."

## E-postmeddelandet som kunden får

* Det skickas med din butiks namn, och svar går till din butiks e-postadress för kunder.
* Ämnesraden är "Your documents from *din butik*".
* Det innehåller knappen **Download your documents** och anger när länken slutar gälla.
* Om dokumenten även bifogas styrs av din inställning för **Export-e-post** (**Inställningar › E-post**). Se [Leverans av export via e-post](https://foliant-help.iforiti.com/sv/exports/export-email-delivery.md).

## Gränser

| Gräns | Värde |
| - | - |
| Beställningar som en kund kan kryssa i samtidigt | 50 |
| Beställningar i en zip-fil | Upp till 250 |
| Zip-filer som en kund kan be om | 3 per timme. Därefter: "You've asked for several zips recently. Try again in an hour." |

## Bra att veta

* Bara beställningar som Shopify visar för den kunden tas med.
* Zip-filen innehåller de mallar som du visar på orderstatussidan, med en kreditnota för varje återbetalning.
* Om kundens konto saknar e-postadress kan zip-filen inte skickas.
* Kundernas zip-filer visas i din **Exporthistorik**, tillsammans med dina egna exporter.

## Relaterade artiklar

* [Sidan My documents](https://foliant-help.iforiti.com/sv/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Exporthistorik](https://foliant-help.iforiti.com/sv/exports/export-history.md)
* [Leverans av export via e-post](https://foliant-help.iforiti.com/sv/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.