> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ошибки в номерах НДС и неудачные проверки НДС

> Как исправить ошибки при вводе вашего номера НДС и почему номер НДС покупателя отмечен как недействительный или не удалось его проверить.

Номера НДС встречаются в двух местах: ваши собственные номера НДС в **Настройки › Налоги и юр. данные**, которые печатаются в ваших счетах, и номера НДС ваших бизнес-клиентов, которые Foliant может проверить по реестру ЕС VIES. В этой статье описаны сообщения, которые вы можете увидеть в обоих случаях.

## Ошибки при вводе вашего номера НДС

В **Настройки › Налоги и юр. данные**, в разделе **Номера НДС и EORI**:

| Сообщение | Что делать |
| - | - |
| *Введите номер НДС: буквы и цифры, например NL853829784B01.* | Проверьте номер: буквы и цифры, в начале код страны. |
| *Этот номер НДС относится к другой стране. Выберите его страну или проверьте номер.* | Код страны в номере не совпадает с выбранным полем **Страна**. Выберите правильную страну. |
| *Для этой страны уже указан номер НДС. У каждой страны может быть только один.* | Измените уже указанный номер для этой страны, а не добавляйте второй. |
| *Выберите страну.* | Выберите страну, к которой относится номер. |
| *Введите номер EORI: код страны и до 15 букв или цифр, например GB123456789000.* | Проверьте формат EORI. |
| *Введите номер IOSS: IM и 10 цифр.* | Проверьте номер IOSS. |

Для Северной Ирландии выберите страну **Северная Ирландия (XI)**. В документах указывается номер НДС для страны вашего магазина.

## Номер НДС покупателя отмечен как недействительный

С функциями налогового соответствия Foliant проверяет номера НДС бизнес-клиентов в VIES и показывает результат на странице клиента в админке Shopify, в блоке **B2B Customer Details**:

| Результат | Значение | Что делать |
| - | - | - |
| **Действителен** | VIES подтверждает номер. Номер запроса сохраняется как подтверждение. | Ничего. |
| **Недействителен** | По данным VIES, номер не зарегистрирован для НДС ЕС. | Попросите клиента проверить номер. После исправления нажмите **Проверить снова**. |
| **Не удалось проверить** | VIES не ответил: сервис был недоступен, перегружен или работал медленно. | Ничего. Foliant автоматически повторит запрос в течение следующих двух дней. Вы также можете нажать **Проверить снова**. |
| **Проверка невозможна** | *VIES проверяет только номера НДС ЕС и Северной Ирландии.* | Номера других стран, включая Великобританию, проверить нельзя. |

При оформлении заказа клиент с недействительным номером видит: *Этот номер НДС не зарегистрирован для НДС ЕС. Проверьте его. Вы всё равно можете оформить заказ, но в счёт может быть включён НДС.* Если VIES не отвечает, клиент видит: *Сейчас не удалось проверить ваш номер НДС. Вы всё равно можете оформить заказ.*

Если номер покупателя не был проверен на момент выставления счёта, в счетах может печататься правовая отметка *Номер НДС покупателя не проверен на момент выставления*. Вы можете отключить эту отметку или изменить её текст в **Настройки › Налоги и юр. данные** в разделе **Правовые отметки**.

## Проверки НДС недоступны

Если в блоке клиента написано *Проверка номеров НДС не входит в ваш тариф.*, ваш тариф не включает налоговое соответствие. Нажмите **Посмотреть тарифы**. См. [Заблокированные функции и предложения перейти на другой тариф](https://foliant-help.iforiti.com/ru/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Если написано *Foliant нужно разрешение на изменение клиентов, чтобы сохранить эти данные.*, нажмите **Разрешить в Foliant**. См. [Как дать Foliant разрешение в Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/ru/troubleshooting/permissions.md).

## Полезно знать

* Результат «действителен» используется повторно в течение 30 дней, затем номер проверяется снова при следующем заказе клиента.
* Если ваш тариф перестаёт включать налоговое соответствие, номера, ожидающие ответа, больше не проверяются.

## Похожие статьи

* [Номера НДС](https://foliant-help.iforiti.com/ru/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Проверка номеров НДС покупателей](https://foliant-help.iforiti.com/ru/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Как дать Foliant разрешение в Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/ru/troubleshooting/permissions.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.