> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ваши данные и конфиденциальность

> Какие данные о вашем магазине и клиентах хранит Foliant, что происходит, когда клиент просит удалить его данные, и что удаляется после удаления приложения.

Когда Foliant создаёт документ, он считывает ваши заказы из Shopify и хранит только то, что нужно для работы его функций. В этой статье описано, что он хранит, как обрабатывает запросы ваших клиентов о конфиденциальности и что происходит с вашими данными после удаления приложения.

## Что Foliant считывает, но не хранит

Ваши заказы, клиенты и товары остаются в Shopify. Foliant считывает заказ из Shopify в реальном времени каждый раз, когда создаёт документ: когда вы его печатаете, когда клиент его скачивает или когда Foliant отправляет его по электронной почте.

## Что Foliant хранит

| Данные | Зачем |
| - | - |
| Ваши шаблоны, история их версий, оформление и загруженные файлы | Чтобы создавать ваши документы. |
| Ваши настройки | Печать, нумерация, налоговые и юридические реквизиты, отправка PDF и так далее. |
| Какие заказы были напечатаны и когда | Для отметки о печати, тегов и учёта напечатанных заказов по вашему тарифу. |
| Номера документов, выданные для каждого заказа | Чтобы документ сохранял свой номер, а номера никогда не использовались повторно. |
| Заблокированные счета и корректировочные счета: PDF и данные заказа, на основе которых они созданы | Налоговые правила требуют хранить выставленные счета без изменений. Хранятся столько лет, сколько вы укажете в настройке **Хранить выставленные документы**. |
| Экспорты: какие заказы и на какие адреса электронной почты вы их отправили | Чтобы вы могли скачать их или запустить повторно. Архивы хранятся ограниченное время. |
| История писем при отправке PDF, включая получателя каждого письма | Чтобы вы могли проверить доставку. Хранится 90 дней. |
| Заблокированные адреса электронной почты | Чтобы не отправлять письма на адреса, с которых пришёл отказ в доставке или жалоба на спам. |
| Проверки номеров НДС покупателей | Подтверждение того, что номер НДС был действителен. |
| Журнал действий с именами ваших сотрудников, которые выполняли действия | Чтобы вы видели, кто что сделал. |
| Подключения интеграций и их записи | Для интеграций, которые вы подключаете, например Peppol. |
| Ваш тариф и платежи | Для выставления счетов за использование приложения. |

## Когда клиент просит удалить его данные

Когда клиент просит ваш магазин удалить его данные, Shopify сообщает об этом Foliant, и Foliant:

* удаляет его адрес электронной почты из истории писем при отправке PDF и из ваших заблокированных адресов,
* удаляет проверки его номеров НДС,
* удаляет записи Shopify Flow по его заказам,
* перестаёт выдавать его заблокированные счета по ссылкам для скачивания. Сами счета сохраняются для вас, так как закон требует их хранить, и обезличиваются, когда заканчивается срок хранения. После этого в разделе **Выставленные счета** они отмечены как **Обезличен**.

## Когда клиент запрашивает свои данные

Shopify передаёт запрос в Foliant, и он регистрируется. Поскольку Foliant считывает заказы из Shopify, а не хранит их, большая часть данных клиента находится в Shopify. Если вам нужно узнать, какие данные о клиенте хранит Foliant, обратитесь в поддержку.

## Когда вы удаляете приложение

1. Сразу же ваша подписка отменяется, а дополнения отключаются. См. [Отмена тарифа или удаление Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ru/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
2. Примерно через 48 часов Shopify просит Foliant удалить данные вашего магазина. Foliant удаляет ваши шаблоны, экспорты, настройки, уведомления, журнал действий, имена сотрудников, подключения интеграций и **выставленные счета**, даже если срок их хранения ещё не закончился. Дальнейшее хранение счетов — ваша ответственность.

Перед удалением приложения скачайте выставленные счета в разделе **Выставленные счета** с помощью кнопки **Скачать архив**.

## Что сохраняется после удаления приложения

Foliant хранит записи о вашем тарифе и платежах с адресом вашего магазина. В них нет данных клиентов. Они хранятся для сверки платежей и для того, чтобы каждый магазин мог получить пробный период только один раз.

## Похожие статьи

* [Отмена тарифа или удаление Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ru/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)
* [Заблокированные счета](https://foliant-help.iforiti.com/ru/invoices-and-numbering/locked-invoices.md)
* [Обращение в поддержку](https://foliant-help.iforiti.com/ru/troubleshooting/contact-support.md)
* [Политика конфиденциальности](https://foliant-help.iforiti.com/legal/privacy-policy.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.