> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Аккаунт временно заблокирован

> Почему Foliant показывает «Временно заблокирован» после слишком частой переустановки приложения и как восстановить доступ.

Если Foliant слишком много раз удаляли и устанавливали заново в одном и том же магазине, приложение приостанавливает аккаунт. Любая страница перенаправляет вас в **Настройки › Оплата**, где раздел **Аккаунт** отмечен значком **Временно заблокирован**:

*Этот магазин переустанавливал приложение слишком много раз, поэтому Foliant приостановлен. Свяжитесь с поддержкой, чтобы восстановить доступ.*

Эта мера защищает от многократного повторного запуска пробных периодов и тарифов. Снять блокировку может только поддержка Foliant.

## Как восстановить доступ

1. На странице **Оплата** выберите **Связаться с поддержкой**. Откроется письмо на адрес [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Укажите адрес вашего магазина на myshopify.com и коротко объясните, почему вы переустанавливали приложение.

Поддержка проверит аккаунт и восстановит доступ.

## Пока аккаунт заблокирован

* Вы не можете пользоваться страницами Foliant, печатать документы или менять настройки.
* Ваши шаблоны и настройки не удаляются.

## Как этого избежать

* Чтобы начать заново с чистыми шаблонами, переустанавливать приложение не нужно. Вместо этого создайте новый шаблон или установите готовый из раздела **Дизайны**. См. [Создание шаблона](https://foliant-help.iforiti.com/ru/templates/create-a-template.md).
* Чтобы перестать платить, перейдите на тариф Free, а не удаляйте приложение. См. [Отмена тарифа или удаление Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ru/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Переустановка никогда не даёт новый пробный период.

## Похожие статьи

* [Связаться с поддержкой](https://foliant-help.iforiti.com/ru/troubleshooting/contact-support.md)
* [Отмена тарифа или удаление Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ru/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.