> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Письма Shopify, в которые можно добавить ссылку

> 19 уведомлений Shopify, в которые можно добавить ссылку на скачивание от Foliant: когда Shopify отправляет каждое из них и можно ли его отключить.

# Письма Shopify, в которые можно добавить ссылку

Когда вы добавляете доставку **Ссылка в письме Shopify**, вы выбираете, в какое уведомление Shopify попадет ссылка. Foliant предлагает письма ниже, сгруппированные так же, как на странице **Уведомления** в Shopify. Ссылка дойдет до покупателя, только если Shopify действительно отправит это письмо по его заказу, поэтому важен столбец «Можно ли отключить?».

## Письма

| Группа | Письмо | Когда отправляется | Можно ли отключить? |
| - | - | - | - |
| Обработка заказов | **Подтверждение заказа** | Покупатель оформляет заказ. | Нет — Shopify отправляет его всегда. |
| Обработка заказов | **Счет по черновику заказа** | Вы отправляете счет из черновика заказа. | Только когда вы его отправляете. |
| Обработка заказов | **Подтверждение доставки** | Вы отмечаете заказ как выполненный. | Каждый раз можно снять флажок. |
| Самовывоз | **Готово к самовывозу** | Заказ готов к самовывозу. | Отправляется всегда, когда применимо. |
| Исключения в заказах | **Счет-фактура по заказу** | Вы запрашиваете оплату заказа с задолженностью. | Только когда вы его отправляете. |
| Исключения в заказах | **Заказ изменен** | Заказ изменен. | Каждый раз можно снять флажок. |
| Исключения в заказах | **Заказ отменен** | Заказ отменен. | Каждый раз можно снять флажок. |
| Исключения в заказах | **Квитанция об оплате заказа** | Вы списываете оплату с сохраненного способа оплаты покупателя. | Отправляется всегда, когда применимо. |
| Исключения в заказах | **Возврат платежа по заказу** | По заказу оформлен возврат средств. | Каждый раз можно снять флажок. |
| Исключения в заказах | **Счет за выполнение** | По выполнению есть задолженность. | Отправляется всегда, когда применимо. |
| Платежи | **Успешный отложенный платеж** | Отложенный платеж проходит. | Отправляется всегда, когда применимо. |
| Платежи | **Напоминание об оплате** | В день срока оплаты неоплаченного заказа или позже. | Отправляется всегда, когда применимо. |
| Point of Sale | **Квитанция POS и мобильная квитанция** | Покупатель в магазине просит квитанцию. | Когда покупатель ее просит. |
| Point of Sale | **Квитанция об обмене в POS** | Обмен в POS завершен и запрошена квитанция. | Когда покупатель ее просит. |
| Point of Sale | **Квитанция о возврате** | Возврат завершен и запрошена квитанция. | Когда покупатель ее просит. |
| Обновления доставки | **Обновление доставки** | Вы добавляете или меняете номер отслеживания. | Каждый раз можно снять флажок. |
| Возвраты | **Создание возврата** | Вы создаете возврат. | Отправляется всегда, когда применимо. |
| Персонал | **Новый заказ (персонал)** | Оформлен заказ. Отправляется указанным вами сотрудникам. | Указанным вами сотрудникам. |
| Служба выполнения | **Запрос на выполнение (служба выполнения)** | Вы выполняете заказ через службу выполнения. | Отправляется всегда, когда применимо. |

## Какое письмо выбрать

* **Счета и квитанции:** **Подтверждение заказа** получает каждый покупатель. Для заказов, оплачиваемых позже, также подойдут **Успешный отложенный платеж** или **Квитанция об оплате заказа**.
* **Упаковочные листы и документы для доставки:** **Подтверждение доставки**.
* **Кредит-ноты:** **Возврат платежа по заказу** — ссылка открывает кредит-ноту по этому возврату.
* **Предложения:** **Счет по черновику заказа**.
* **Ваша команда или склад:** **Новый заказ (персонал)** или **Запрос на выполнение (служба выполнения)**.

## Полезно знать

* На временной шкале **PDF** каждая ссылка появляется в момент отправки ее письма (например, **Обновление доставки** под **Заказ выполнен**, **Создание возврата** под **Возвраты и обмены**).
* В письмах о доставке ссылка ведет на документ по всему заказу, а не по одной отправке.
* Шаблон можно добавить в каждое письмо только один раз. У писем, где ссылка на него уже есть, отображается **Ссылка на этот шаблон уже есть в этом письме.**

## Похожие статьи

* [Добавьте ссылку на скачивание в письма Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Как не отправлять покупателям два письма](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/avoid-double-emails.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.