> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Заблокированные адреса

> Почему Foliant перестает отправлять письма на адрес после постоянного возврата или жалобы на спам и как снова разрешить его.

# Заблокированные адреса

![Заблокированные адреса в разделе Настройки › Эл. почта](https://mintcdn.com/foliant-dev/_sK-7nu-P-UbS9t2/pdf-delivery/images/email-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=_sK-7nu-P-UbS9t2\&q=85\&s=0bf95f26aa176f228934bc8485ee402d)

Foliant перестает отправлять письма на адрес, если письмо на него вернулось без возможности доставки или получатель отметил письмо как спам. Это защищает вашу репутацию отправителя, чтобы остальные ваши письма по-прежнему попадали во входящие. Вы можете посмотреть эти адреса и снова разрешить любой из них.

## Просмотр заблокированных адресов

Перейдите в **Настройки › Эл. почта** и найдите раздел **Заблокированные адреса**. В каждой строке указано:

| Столбец | Что показывает |
| - | - |
| **Адрес** | Заблокированный адрес эл. почты. |
| **Причина** | **Возвращено** или **Отмечено как спам**, а также подробности, если почтовый сервис их сообщил. |
| **С** | Когда адрес был заблокирован. |

Если заблокированных адресов нет, Foliant показывает **Нет заблокированных адресов.**

## Как снова разрешить адрес

Нажмите **Разрешить снова** рядом с адресом. Foliant покажет **Адрес снова разрешен**, и следующие письма будут отправляться на него.

Разрешайте адрес снова, только если вы уверены, что проблема устранена. Например, покупатель исправил опечатку в своем адресе или попросил присылать ему ваши письма. Если письмо на адрес снова вернется, он снова будет заблокирован.

## Как работает блокировка

* Постоянный возврат (адрес не существует или навсегда отказывается принимать почту) или жалоба на спам блокирует адрес для вашего магазина.
* Временный отказ (например, переполненный почтовый ящик) не блокирует адрес. В истории писем такое письмо отмечено как *временно отклонено*.
* Заблокированные адреса исключаются из всех писем, включая тестовые. Если заблокированы все получатели письма, оно пропускается с пометкой **Адрес ранее возвращал письма или жаловался на спам**.
* Блокировка работает, только если почтовый сервис сообщает Foliant о возвратах и жалобах на спам.

## Похожие статьи

* [История писем](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/email-history.md)
* [Отправка с собственного домена](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/sending-domain.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.