> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Получение помощи от поддержки Foliant

> Где найти справочные статьи и как связаться с поддержкой Foliant.

Если у вас возникли трудности, начните с этих справочных статей. Если вы не нашли нужную информацию, напишите в поддержку Foliant по адресу **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Где найти помощь в Foliant

* **Главная страница:** в карточке **Нужна помощь?** есть кнопка **Справочный центр**, которая открывает эти справочные статьи, и кнопка **Связаться с поддержкой**, которая открывает письмо в поддержку.
* **Руководство по настройке:** у каждого шага на главной странице есть ссылка **Подробнее** на соответствующую статью.
* **Сообщения об ошибках:** если страница не загружается, на ней появляются кнопки **Повторить** и **Связаться с поддержкой**.

## Связаться с поддержкой

1. На главной странице нажмите **Связаться с поддержкой** в карточке **Нужна помощь?**. Откроется ваше почтовое приложение с новым письмом на адрес [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Опишите, что вы делали и что произошло.
3. Отправьте письмо.

Чтобы мы могли ответить быстрее, укажите:

* Адрес вашего магазина, например `your-store.myshopify.com`. Его можно найти в разделе **Настройки** под названием вашего магазина.
* Номера заказов и названия шаблонов, о которых идёт речь.
* Что вы ожидали и что произошло вместо этого, а также текст сообщения об ошибке, если оно было.
* Снимок экрана, если есть такая возможность.

## Полезно знать

* Если поддержка Foliant внесла изменения в вашем магазине, они отображаются в разделе **Настройки › Журнал действий** от имени **Поддержка Foliant**. См. [Журнал действий](https://foliant-help.iforiti.com/ru/settings/activity-log.md).
* Foliant также сообщает вам о том, что требует вашего внимания, например о приостановленной отправке PDF по электронной почте, в разделе **Уведомления**. См. [Уведомления](https://foliant-help.iforiti.com/ru/settings/notifications.md).

## Похожие статьи

* [Ваша главная страница](https://foliant-help.iforiti.com/ru/getting-started/home-page.md)
* [Журнал действий](https://foliant-help.iforiti.com/ru/settings/activity-log.md)
* [Уведомления](https://foliant-help.iforiti.com/ru/settings/notifications.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.