> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Шаблоны писем: письма об отправке от Foliant

> Четыре письма, которые Foliant может отправлять по мере движения посылки, что в них, в какие тарифы они входят и как их включить.

**Письма об отправке** (**Доставка › Письма об отправке**) — это собственные фирменные письма Foliant вашим покупателям. Они заменяют простые уведомления Shopify об отправке письмами в вашем стиле, на языке каждого покупателя, от имени вашего магазина (и с вашего домена, если вы [его настроили](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/sending-domain.md)). Ответы приходят на почту вашего магазина. В письмах есть отслеживание, состав посылки и, по желанию, PDF, например счёт.

![Страница «Шаблоны писем»](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/email-templates/images/email-templates-page.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=73ab0cbe89143525f34167c531e13d9d)

## Четыре письма

| Письмо | Когда отправляется | Что показывает |
| - | - | - |
| **Отправлен** | Заказ или его часть выполнены | Отслеживание, что в этой посылке, что ещё будет отправлено |
| **Отслеживание обновлено** | Изменился номер или ссылка отслеживания отправления | Новое отслеживание |
| **Передан курьеру** | Перевозчик сообщает, что посылка передана курьеру | Что она прибудет сегодня, со ссылкой для отслеживания |
| **Доставлен** | Перевозчик сообщает, что посылка доставлена | Что она прибыла, со ссылкой на заказ |

Письма **Передан курьеру** и **Доставлен** отправляются, когда перевозчик сообщает об этом в Shopify. Для перевозчиков, которых Shopify не может отслеживать, ни одно из них не отправляется.

## Перед началом

Какие тарифы включают письма, указано на странице тарифов. По умолчанию **Отправлен** и **Отслеживание обновлено** входят в платные тарифы, а **Передан курьеру** и **Доставлен** — в Growth и Scale. См. [Тарифы и что в них входит](https://foliant-help.iforiti.com/ru/billing-and-plans/plans-and-pricing.md). Настроить любое письмо можно на любом тарифе, а для включения нужен соответствующий тариф.

## Включение письма

1. В Foliant перейдите в раздел **Доставка** и выберите вкладку **Письма об отправке**.
2. Нажмите на название письма, чтобы открыть его, проверьте текст и оформление и сохраните.
3. Вернитесь на вкладку **Письма об отправке** и включите переключатель в столбце **Вкл.**. Также можно нажать **Включить** в верхней части редактора.

После этого письмо отправляется с каждым новым отправлением. Отправления, созданные до включения, его не получают.

## Что есть на странице

* **Письма**: каждое письмо, когда оно отправляется, сколько писем ушло за последние 30 дней (**Отправлено · 30 дней**) и его переключатель.
* **Недавние отправки**: пять последних отправок с заказом, покупателем, письмом и результатом (**Открыто**, **Отправлено**, **Возвращено**…). **Показать все** открывает историю писем.
* **Последние 30 дней**: число писем **Отправлено**, доля **Открыто** (считается по невидимому изображению в письме; копия, которую открывает ваш магазин, тоже учитывается), **Переходы к отслеживанию** (сколько раз нажимали на ссылку отслеживания) и **Возвращено**. **Отправитель** показывает адрес, с которого приходят письма. **Настройки почты** открывает [Настройки › Почта](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/sending-domain.md), где задаётся адрес отправителя для всех писем Foliant.
* Вверху кнопка **Стиль бренда** открывает оформление, общее для всех писем, а **История писем** — все отправленные или пропущенные письма.

## Полезно знать

* Покупатели могут также получить собственное подтверждение отправки от Shopify. См. [Как избежать двух писем об отправке](https://foliant-help.iforiti.com/ru/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).
* Письмо, которое не удалось отправить 10 раз подряд, выключается само и показывает статус **Выключено после ошибок**. Проверьте [историю писем](https://foliant-help.iforiti.com/ru/email-templates/email-history.md), затем включите его снова.
* Шаблоны писем учитываются в том же часовом лимите отправки, что и письма доставки PDF.
* Изменения письма записываются в **Настройки › Журнал действий**.

## Похожие статьи

* [Редактирование шаблона письма](https://foliant-help.iforiti.com/ru/email-templates/edit-an-email-template.md)
* [Как избежать двух писем об отправке](https://foliant-help.iforiti.com/ru/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md)
* [Выполнение заказов из Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ru/printing/fulfill-orders.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.